近日，多名华为p30用户向《产品可靠性报告》投诉称，手机频现黑屏问题，即便是修好之后，也会出现频繁重启等问题。华为客服回应称，建议去官方授权售后检测，有评论人士指出此做法是“自己检测自己”根本没有权威性。华为王姓客服经理进一步回应，若前往第三方检测机构，他无法确定能够得到认可。
华为p30频现黑屏，用户质疑设计存在缺陷
2019年8月份，青岛的刘先生为女儿购买了一部华为P30手机，花费4000余元。2022年1月份，该手机在正常使用时突然黑屏，此前未有任何磕碰，“就是正常用着，突然黑屏，无法开机”。
他在黄岛区华为售后服务部检修之后，被告知主板损坏，维修费用599元。其实，刘先生是华为手机忠实用户，在给女儿购买手机的次年，他同样也为妻子购买了一部华为P30手机，没成想，正常使用期间，也同样出现了黑屏的状况，经售后检修之后，也是主板损坏，维修费用为600元。
华为售后维修人员明确告知，众多P30用户都出现主板损坏的情况，返修率很高。“我有理由怀疑这款手机存在设计缺陷”刘先生说。在黑猫投诉平台搜索“华为p30黑屏”，相关的投诉有46条之多。有消费者表示，P30不但频现黑屏，即便是修好之后，也会出现无限重启等问题。
客服：建议去官方售后检测 ，第三方检测结果无法认可
1月6日，《产品可靠性报告》致电华为客服，对方回应称，华为手机出厂都是经过严格的质量检测，若出现黑屏、主板损坏等问题，建议向华为官方授权售后检测，并且重点声明，华为的官方售后是首选。
长期专注于华为手机维修的工程师马工表示，这种检测方式无非是“自己检测自己”，根本无权威性。在他经手的华为p30维修中，频繁黑屏的返修率也比较高，除了更换主板之外，没有更好的解决途径。“即便是更换主板之后，也会出现手机发烫，甚至有自燃的案例出现。”马工说。
马工的多年的维修经验表明，p30黑屏一般出现在使用两年左右的时间，意味着已过保修期，需要自费，每次更换主板的费用约为600元，对于用户来说着实是一笔不小的开支，因为华为p30本身定位就是中端机。
1月8日，华为客服王姓经理再次回应称，华为p30黑屏问题，还是建议首选华为官方授权售后做检测维修，若用户选择第三方的检测机构，他无法做出回答是否给予认可。
