近日，有网友发现山姆超市app内，一款名为“The Cheesecake Factory美国进原味干酪蛋糕1.7kg”在杭州地区售卖价格为165.9元，而它在上海地区的售价为95.1元。同样一款蛋糕，杭州比上海贵的多。知名连锁超市，价格却相差如此大，该话题一下子冲上了热搜。
山姆客服向《产品可靠性报告》回应：在商品实际的销售过程中，不同城市由于受到成本、当地市场情况、以及优惠活动等多种因素影响，价格策略会有所调整，会存在些许的差异。此前也有媒体得到这样的答复，但消费者对此回应似乎并不买账，依旧在网上吐槽不止，还有观点称山姆差别对待客户，把人按照消费行为化为三六九等，甚至有歧视和不耐烦感。
山姆有卓越会员和普通会员两种机制，被指歧视普通会员
公开资料显示，1983年在美国俄克拉荷马州的米德韦斯特城，山姆首家商店开业。在中国，第一家山姆会员商店于1996年落户于深圳，目前山姆在国内已经开了34家商店，主要集中在经济发达、人口密集的一线、准一线城市。
山姆会员店是全球最大的会员机制机构之一，只为会员服务。它的会员机制分为两种—卓越会员和普通会员，两者会费分别为680元和260元，且是年卡，一年一充值。相比260元的普通会员，卓越会员享有更多服务。据山姆客服人员介绍，“260元的普通会员只是享有购买资格，相当于被允许进入山姆商店的入门券。680元的卓越会员可以享受积分返券、齿科服务、生活服务、网购免邮等权益。
在小红书、美团、以及京东山姆等平台下，有不少消费者吐槽山姆服务员区别对待。有网友说，“因为自己只是普通会员，服务员路线都不肯指清楚，再多问几句，就机械地回答固定台词。”还有网友说，自己没及时充值会员，山姆服务员态度便十分恶劣，东西扫完都是扔过来。也有网友说，没有按照服务员推荐的升级会员，遭到服务员“公报私仇”，不被允许消费，称其不是持卡者本人。
多次被曝两地价格不一致，曾因欺骗消费者被处罚
今年2月份，根据澎湃新闻报道，山姆餐吧的热门商品“烤牛肉卷”在不同地方门店的售价不同。比如杭州山姆售价20元，而上海山姆门店则只要18元。天眼查App显示，近期山姆(上海)超市有限责任公司曾因在标价之外加价出售商品被上海市青浦区市场监督管理局罚款3000元，具体处罚事由为，当事人在其门店销售“Member's Mark 冷冻猫山王榴莲果肉”，标签价格为138元/盒，而实际结算价格为149.9元/盒。经查，当事人对价格调整后未及时修改标签，案发期间共销售3盒，多收价款35.7元。
2022年1月，山姆会员商店App默认五星好评虚假用户评价欺骗消费者，沃尔玛(中国)投资有限公司被罚30万元。同年10月，北京山姆会员商店又因贩卖过期食品、违反食品安全法，被北京市顺义区市场监督管理局罚款6.5万元。
针对同一产品不同定价，山姆客服回复《产品可靠性报告》称，“除了The Cheesecake Factory美国进原味干酪蛋糕1.7kg这款蛋糕，其他商品统一定价。”记者从平台上查看，该商品在多地已经被下架，再售日期待定。
