浙江宁波的江先生向鄞州区万达广场比亚迪4S店交付两千元作为订金，预订了一辆比亚迪秦。江先生称，销售承诺一个月交车，但他已经等了两个多月，对方却迟迟没有兑现。对此，该4S店回应称，并没有承诺具体的交车时间。
与江先生没有接到车的情况不同，彭女士对已到手的比亚迪车辆质量提出质疑。彭女士反映称，她在上海比亚迪汽车王朝华裕4S店订了一辆元plus旗舰版新车，交车后发现车钥匙有严重磨损、车轮转向有异响、车轮生锈等问题。该4S店相关负责人回复《产品可靠性报告》称，已经和彭女士解释清楚，彭女士也表示，获赠了5次免费保养。
订车两个月未交付，销售人员：未承诺具体交车时间
“4月9日，我在浙江省宁波市鄞州区万达广场里面的一家比亚迪4s店订购了一辆比亚迪秦PLUS车型，当时销售人员跟我说最晚一个月时间交付，后来我多等了一个月，当时我还线上支付了两千元订金，”江先生说，“订金付完以后，我就等了一个月，等完一个月之后他也没有联系我，正常来说要联系我交付了，但是没人联系我，我就主动问销售人员，就让我再等半个月。”
江先生提供的微信聊天记录显示，等待了一个月之后，销售称最快还要两个星期的等待时间，可是即便时间过去两个月，江先生还是没有等到现车。江先生订购的车辆颜色是银色，对方表示，黑色的车辆来货可能会快一点，最终双方没有达成协议。
宁波这家4S店的销售人员回复《产品可靠性报告》采访时表示，江先生订购的车辆确实紧俏车型，也一直在和厂家协调，但是并没有承诺具体的交车时间，如果江先生放弃购车，可以退还订金。
据媒体报道，2023年5月，比亚迪达成了两个“百万”里程碑——今年1-5月累计销量破百万辆，同时，比亚迪秦家族历史累计销量突破百万辆。
比亚迪6月1日公布的产销快报显示，企业5月份销量超24万辆，前5个月累计销量达到100.26万辆，已经超过去年总销量(186万辆)的一半。
但江先生认为，销量再好的车，也得尊重客户的体验，否则会对品牌口碑产生负面影响，他已经同步向市民热线反映自己的遭遇。
比亚迪元新车异响、钥匙磨损，投诉后获赠5次保养
今年5月份，彭女士在上海比亚迪汽车王朝华裕4S店购买了一辆元plus旗舰版新车，购车发票显示车价款15.4万元。
拿到新车之后，她发现车钥匙磨损严重、轮毂生锈、有异响等问题。她和比亚迪客服的微信聊天记录显示，新车上没有标明具体的生产日期，她萌生了退车的想法。
“新车不是有两把钥匙吗，有一把钥匙上面有塑料膜，没那么规整，钥匙有一定的磨损，只是膜上面磨损，并不是钥匙磨损，如果钥匙有磨损，可以免费给客户配一把。”王朝华裕4S店工作人员如是解释车钥匙磨损的原因。
至于轮毂有生锈，他进一步解释道，是由于连日来上海持续阴雨天气所致，并不影响车辆性能。
令彭女士最为担心的是，车辆轮毂处转向时会发生异响。
王朝华裕4S店相关负责人接受《产品可靠性报告》采访时给出的解释是，异响属于该款车型正常反应，由机械原理产生，已经和彭女士解释清楚，并打消了她的顾虑，双方已经达成和解协议。
截止发稿前，彭女士称，异响的原因技术人员已经解释清楚了，并且作为补偿，她得到免费5次保养的机会。
