薰衣草，香气独特且迷人，有“芳香药草之后”的美誉。从中提取出的精油号称有镇静催眠、抗炎抗氧化等作用，被越来越多的消费者接受和喜爱。然而随着市场的扩大以及高额利润的驱使，薰衣草精油掺假的现象日益严重，消费者也很难从质地和气味上判断精油的纯度。本该起到镇静安神效果的薰衣草精油，使用后的效果却不如人意，其中都有哪些乱象?
上海的朱小姐平时喜欢使用一些精油来调养自己的身体，她告诉记者，在众多的精油品类里，她特别钟爱薰衣草精油。
消费者 朱小姐：薰衣草精油能给我带来一些舒缓的功效。我平时睡眠比较不好，所以喜欢用一些薰衣草精油来助眠。
由于薰衣草精油安神助眠的功效对朱小姐的睡眠很友好，因此她也一直在使用。据朱小姐介绍，她之前已经用完的5瓶薰衣草精油都觉得效果不错。可是，新近在网上买的一瓶薰衣草精油却让她觉得有些不对劲。
消费者 朱小姐：我本来是想让它来安神的，结果用了之后，我变得有些更加兴奋了，反而起到了一个不是助眠的效果了。个人觉得可能是因为这些精油里面的成分比较杂。
朱小姐怀疑可能是精油里的成分不纯，造成了她使用后不仅没有促进睡眠，反倒更加兴奋。记者在朱小姐当时购买产品的这家网店详情页上发现，这个品牌的精油标称的是薰衣草单方精油。而所谓单方精油是指从一种植物的整株或某一个部位通过特定方法萃取而来的植物精华，这种精油通常以该植物的名字来命名。同时，其页面宣称“每一滴都是自然的馈赠”，是从植物的根茎叶果花中萃取而来的;并声称可以“身心同调，安享甜美美容觉”。尤其是页面上“好睡眠大健康，平复心情香甜入梦”的广告词，让像朱小姐这样容易失眠的人看了很难不心动。
页面上既标称自己是薰衣草单方精油，又极力渲染能甜美睡眠的功效，但消费者用完以后却没有助眠，反而更精神，问题究竟是出在哪呢?
通过向相关专家咨询，记者了解到，能帮助人们改善睡眠的薰衣草精油是从小叶薰衣草萃取获得的，一般称之为真正薰衣草精油或者真实薰衣草精油。像朱小姐遇到这样的情况，极有可能是由于买到了其他不同品种的薰衣草精油。
全国香料香精化妆品标准化技术委员会秘书长 杨斌：是因为可能买到的是穗花薰衣草精油， 它叶子比较宽，所以又叫作宽叶薰衣草。跟真正的薰衣草不是同一个品种。它的樟脑含量很高，有的甚至超过百分之十，所以明显有一种提神的作用。
专家告诉记者，除了真实薰衣草精油和穗花薰衣草精油，还有混杂有这两种薰衣草的杂薰衣草精油，可以归为薰衣草精油的大类别。国际国内现有的薰衣草精油标准主要对樟脑、芳樟醇、乙酸芳樟酯、乙酸薰衣草酯4种特征组分进行明确规定。其中，芳樟醇、乙酸芳樟酯、乙酸薰衣草酯为真实薰衣草精油的主要成分，樟脑在真实薰衣草精油中含量较低，但在穗花薰衣草精油和杂薰衣草精油中，樟脑的含量则要高很多。并且真实薰衣草精油与穗花薰衣草精油和杂薰衣草精油的价格也相差很多。
全国香料香精化妆品标准化技术委员会秘书长 杨斌：三五千一公斤，这是真正的薰衣草精油的价格。真正薰衣草的出油率大概在千分之五，穗花薰衣草、宽叶薰衣草出油率可以达到百分之一点五。所以从出油率上可以看出来，穗花薰衣草相对便宜一点，可以便宜到一半，或者是便宜三分之二都有。
从朱小姐的使用体验来分析，她购买的所谓“薰衣草单方精油”里面应该含有樟脑成分，才会使得她越用越精神，而樟脑又是穗花薰衣草精油或者是杂薰衣草油的特征组分，加上这两种精油与真实薰衣草精油的价格相差较大，不排除企业有用这两种薰衣草精油冒充真实薰衣草精油的可能性。就在记者调查的过程中间，上海市消保委通过网络电商平台、线下实体店购买了25款宣称为纯天然薰衣草精油的样品进行比较试验，而朱小姐购买的那种所谓“薰衣草单方精油”也是其中一款。
据了解，这次比较试验围绕消费者最为关注的精油成分和品质问题，参照《中国薰衣草(精)油》、薰衣草油国际标准等相关规定，对精油样品的色状、香气、相对密度、折光指数、旋光度、溶混度、酸值、特征组分含量等指标展开了测试，结果显示部分精油的理化指标异常：6款精油相对密度值超标，4款精油折光指数超标，13款精油旋光度超标，3款精油酸值超标。和朱小姐购买的那款产品相同的样品经过检测，相对密度、折光指数、旋光度三项指标不合格。
国家香料香精化妆品检验检测中心实验室副主任 王正：旋光度这个指标，可以看一下这个薰衣草精油是不是纯天然的薰衣草精油，比如说添加了一些合成特征组分之后，整个旋光度就会偏离一定范围。假如说它是一个调和的薰衣草精油，相对密度必然会有一个范围的波动。
比较试验结果显示：结合相对密度、折光指数、旋光度等理化指标数据，可以认定包括和朱小姐购买那款产品相同的样品在内，共有4款样品并非宣称的纯天然薰衣草精油，可能为香精调配，或者经过添加、稀释。
国家香料香精化妆品检验检测中心实验室副主任 王正：4款精油，我们可以判定，要么就是纯粹调配的薰衣草精油，或者往里面添加了一些基础油之类稀释过的薰衣草精油;另外9款，部分指标超出了国标的范围，这个原因相对来说复杂一点，有可能原料掺杂了一些其他杂薰衣草，也有可能为了调香添加一些其他基础油，或者添加一些合成的特征组分。
记者注意到，在上海市消保委公布了25款薰衣草精油比较试验的结果之后，朱小姐购买产品的那家电商自营旗舰店里，产品的外包装和详情页面很快进行了更新，产品的名称也由单方精油变成了香薰精油。对此，店里的客服解释，产品是不是纯植物提取的，是薰衣草香料调配的。并且强调，香氛精油没有功效作用。当记者询问这种产品是不是就相当于是用香精做的时，客服没有正面回答，只用了一个不置可否的微笑表情。
尽管店铺的客服向记者承认产品并非纯植物提取，也没有功效作用。但在店铺更新后的产品详情页里面，记者注意到，对产品的介绍却依然是自然植物萃取，每一滴精油都是大自然的恩赐。而这张介绍使用方法的图片上面，依然写着“加入香薰机使用1~2滴精油静谧睡眠”的字样，甚至连“身心同调，安享甜美美容觉”这句广告词都没有变，只不过是和之前的版本换了一个色调，换了一个图片而已。
全国香料香精化妆品标准化技术委员会秘书长 杨斌：掺杂的化学成分比较多，人为调配的，有些香气可能比较难闻，会让自己脑袋发晕，没有天然的那么和谐，也达不到安神这样的效果。
据专家介绍，不同的薰衣草精油由于其功效各不相同，为了让消费者了解产品的真实品质，我国《精油产品标签标识通则》国家标准中指出：标签标示应该包含以下内容：精油的商业名称、植物学名称(包括拉丁文名称，植物的学名)、获得精油的植物部位。
全国香料香精化妆品标准化技术委员会秘书长 杨斌：真正的薰衣草、穗花薰衣草、杂薰衣草，这三种都可以称之为薰衣草精油，但是标签中要表达不一样。第一种真正的薰衣草，可以简单称为薰衣草精油;第二款打中文名字，一定要打“穗薰衣草”或者“穗花薰衣草精油”;第三款一定要打“杂薰衣草精油”。这样标示清楚以后，消费者也能清晰认识到选哪块，到底是想提神用，还是为了安神用的。
号称“纯天然”的薰衣草精油，可能是香精调配制成，或者是经过了添加和稀释。对于普通消费者来说，很难通过气味、质地有效分辨薰衣草精油的成分和品质。如果生产企业严格按照相关的国家标准来进行生产，合格的产品自然功效不会差。然而记者在调查过程中却发现，有的产品没有标注任何的执行标准，有的产品虽然标注了相关的执行标准号，但却是张冠李戴。
由于消费者在购买薰衣草精油产品时需要打开使用过后，才能够判别精油是否纯正以及质量的好坏。而这一过程也往往破坏了商品购买时的密封包装状态，即便使用后发现货不对板，消费者也不大可能进行退换。这就是我国《精油产品标签标识通则》国家标准中要求在外包装上标示精油的商业名称、植物学名称等内容的原因。可是，相关部门出于企业发展不均衡，促进新兴行业发展的考虑，目前这个标准还只是国家推荐性标准，并没强制要求生产企业实施。在利益面前，一些企业就开始玩表里不一的把戏，标称纯正精油，实则香料调配，朱小姐的消费经历便是一个典型。
全国香料香精化妆品标准化技术委员会秘书长 杨斌：我想花买真正精油的钱买真正的产品，但买到的是次品，相当于侵害了消费者权益。
记者在调查中还发现，很多的厂家为了证明自己的产品质量可靠，在详情页里还会声明自己的产品通过了权威机构的检测认证，可是对其标注的标准号进行查询时发现，里面也存在猫腻。
上海消保委消费指导部主任 蔡恩：标注一些完全不相关的标准，甚至是一些虚构的标准。其实这主要是企业为了规避相应的监管，从而达到一个误导消费者的作用。
在对于上海市消保委抽检的25款样品的标准号进行逐一查询后，记者发现，一款薰衣草精油标注的标准号输入以后显示没有查询到任何数据，而另一款薰衣草精油的标准号输入以后，显示的却是《120胶卷胶片条、背纸和胶卷轴尺寸》的标准。
全国香料香精化妆品标准化技术委员会秘书长 杨斌：消费者对于薰衣草精油的国家标准了解不是特别清楚，商家可能是利用这样的一个信息差，来误导消费者，说这就是真正意义上的薰衣草精油标准，所以消费者会觉得这款产品质量有保证，同时商家又可以逃避社会的监督，因为没有打上真正意义上的薰衣草精油标准。
专家告诉记者，表面上看，产品质量以次充好，产品包装标识虚假标注，产品标准虚构，可能让一些薰衣草精油厂家在行业迅速发展的初期能够获利，但从长远看，却是极大地伤害了这个行业。
全国香料香精化妆品标准化技术委员会秘书长 杨斌：做假这样的事情，是对消费者权益最大的侵害。第二，对于一些真正良心的企业，想做真正精油的企业，形成了一种不公平的竞争市场环境。因为是用掺假的手段去跟真正的精油竞争。第三，对于整个行业的发展不利，会让消费者看待这个行业很乱，然后对这个行业失去信心。
事实上，目前薰衣草精油市场存在的这种良莠不齐的产品质量状况，已经开始让消费者对所购买的产品，尤其是网购产品，没有信心。纷纷选择眼见为实的消费方式。像吃一堑长一智的朱小姐就对网上销售的薰衣草精油开始抵触，再次购买都只去实体店。
消费者 朱小姐：像是网上购买，我实在是比较担心还会遇到之前这样的问题。买到一些功效不符合的，或者香味比较不好闻的，这样反而让我感觉更加浪费金钱。所以我觉得去线下店购买，可以试闻一下味道，如果能够选到比较符合要求的、比较安神的，这样我也会更加安心一点，而且选择也比较多。
上海消保委消费指导部 林枫：我们建议消费者还是要通过正规的渠道去购买正规品牌的薰衣草精油。另外在购买的时候，消费者可以进行一下闻香和试用。纯正的薰衣草精油，一般是无色或者是浅黄色的，消费者可以闻到很新鲜的花香。另外在使用的时候，也可以很快被皮肤吸收，不会有残留的油脂。过了很长时间之后，我们还是可以闻到新鲜的香味。
我国国内精油和芳疗产业相较于欧美地区起步较晚却发展迅速，目前已形成了庞大的精油用户群体。精油市场的巨大前景也让不少不良商家在其中浑水摸鱼。针对目前精油产品质量良莠不齐的市场状况，相关专业人士指出，一方面需要企业加强自律，另一方面加强监管，才能净化市场，促进行业的发展。
上海消保委消费指导部主任 蔡恩：因为这个产品属于较为新兴的产品，经营企业在生产的同时，也要关注标准化生产、诚信经营，通过制定企业标准或者是执行相应的国家标准，提高自己的产品质量。我们也是建议，国家的相关监管部门，对这个行业应该持续加以关注，对相关的一些不良商家应该进行严厉监管，达到市场净化的作用。
薰衣草精油产业是一个充满活力和机遇的产业。未来，随着更多的创新和技术突破，这个产业将会继续发展壮大，正是看到了精油市场的巨大前景，一些不良商家便在其中浑水摸鱼，不仅给消费者的使用体验带来不良影响，更阻碍了精油行业的健康发展。一个新兴行业能否走向更广阔的未来，不仅需要依靠诚信的企业和专业的从业者，还需要通过更细化的标准，对产品原料、生产工艺、成品品质进行规范和把控。（每周质量报告）
