中新经纬11月4日电 据“上海市消保委”微信号4日消息，11月3日，针对大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费等问题，上海市消保委再次约谈上海文峰美发美容有限公司。
据悉，早在6月4日，上海市消保委就文峰公司经营过程中存在的问题约谈过该公司，文峰公司也于6月18日向市消保委递交了整改报告。
上海市消保委指出，据相关数据显示，6月4日以来(截至11月3日)，全市消保委共受理文峰美发美容相关投诉193件，投诉量居高不下，其中很多消费者投诉反映，被文峰公司诱导消费后，多次与该公司沟通要求退款，一直无果。
上海市消保委敦促上海文峰美发美容有限公司重视品牌声誉、加强对门店的管理、正视消费者合理诉求、切实保障消费者的合法权益，尤其要对老年消费者予以充分关注，杜绝诱导老年人大额消费的情况发生。
上海市消保委同时彼时，将持续关注文峰美发美容相关的投诉及整改情况。
据上海市消保委6月4日披露，上海市文峰美发美容门店多为“加盟”经营模式。加盟门店作为被特许人，由品牌商标持有者“上海文峰美发美容有限公司”授权其使用品牌商标，招揽消费者。在实际经营活动中，上海市任一文峰门店发售的预付卡均能在全市文峰门店通用。
据天眼查App，上海文峰美发美容有限公司创于1996年，总部位于上海浦东。上海文峰美容美发连锁集团在全国各大、中型城市的美发美容连锁直营店达数百家，并拥有一家生物制药厂、一家化妆品厂、一家医疗美容中心和一所职业技能培训学校，现有员工近万人，年总销售额达数个亿。
天眼查网站截图
天眼查App数据显示，上海文峰美发美容有限公司曾多次被上海市场监管部门处罚。(中新经纬APP)
