今年，中消协把消费维权年的主题定为“提振消费信心”。为什么确立这一主题?当然是有的放矢。
为什么
早在去年年底的中央经济工作会议上，就提出2023年将“着力扩大国内需求”，其中“要把恢复和扩大消费摆在优先位置”。而今年的政府工作报告，依然把“着力扩大国内需求”作为重点工作，并再次强调“把恢复和扩大消费摆在优先位置”，多渠道增加城乡居民收入，稳定大宗消费，推动生活服务消费恢复。
由此不难理解，商务部何以把2023年确定为“消费提振年”，中消协为什么把315主题定为“提振消费信心”了。
众所周知，长期拉动我国经济增长的“三驾马车”是投资、出口和消费。其中投资和消费是内需，出口是外需。从数据看，国家外汇管理局数据显示，1月中国国际收支服务贸易出口261亿美元，进口415亿美元，逆差154亿美元。海关数据显示，前2个月，中国进出口总值6.18万亿元人民币，同比微降0.8%;出口3.5万亿元，同比增长0.9%。不难预测，经过三年疫情的肆虐，全球经济不振，外需转弱，加之受到欧美高利率、高通胀导致的经济下滑、需求减少的影响，外需大概率难以快速提振，这样，能够依靠的主要也只能是内需。
而内需之中，和投资比较，消费是经济增长更有效、更持久的内生动力。统计显示，疫情发生前的10年期间，消费对GDP的贡献率一直接近6成，表明中国内需增长已逐渐向以消费为主要拉动力的路径上转变。疫情发生3年以来，消费受到的冲击也远大于投资。因此，拉动消费水平的提升必然成为我国内需回暖和“稳经济”的关键。
与此同时，伴随着国内金融政策向实体经济的倾斜，我国制造业企业正在回复活力。从制造业采购经理指数(PMI)来看，国家统计局数据显示，2月份中国制造业PMI为52.6%，较上月上升2.5个百分点，连续2个月上升，创2012年5月以来新高。那么制造业企业生产出来的商品向哪里销售?出口不乐观的情况下，也同样更多地依赖国内消费。
怎么办
在拉动经济“三驾马车”中，消费起到的作用越来越重要。问题是如何拉动消费?
毋庸讳言，后疫情时代，消费受限主要源于两个方面：信心不足限制消费意愿，收入不足限制消费能力。
从中消协的角度，315主题为“提振消费信心”，就是设法打消消费者顾虑，释放消费者的消费意愿。
因此中消协首先提出的是“放心消费”。也就是消协提出的“推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境”。对国内消费者来说，“放心购物”长期难以落实，导致“信任成本”一直居高不下，消费过程中的质量问题、销售欺诈 、售后服务差、维权成本高等问题长期存在。套路与反套路、欺诈与反欺诈已让消费者十分闹心。所以可靠的产品、生产商乃至销售渠道正在越来越引发“聚集效应”。新东方转型电商的成功就是明证。
中消协提出的“推动消费供给提质升级”，则主要是对产品和服务的供给端提出了更高的要求。这是高质量发展的题中之义。党的二十大提出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。
在消费需求中，除了日常衣食住行的刚性消费需求，更多的是消费者对进一步提高生活水平的改善性需求，这些消费需求必然呈现个性化、多样化、高品质的特点。
而如何满足消费者在新时代、新生活场景下的新需求，创造并抓住新时期的消费热点，是需要供给方深入思考的问题。如大疆无人机的成功破圈就值得借鉴。
中消协提出的“解决‘急难愁盼’，推动消费提质升级”，则更多地从解决消费矛盾、建立和谐消费关系方面切入。打造安全放心的消费环境、提供更高品质的产品和服务从来不是一蹴而就的，更不是一劳永逸的。既要快速、及时解决消费者的“急难愁盼”问题，消除“痛点”，又必须以发展的眼光看待问题，在发展中解决问题，建立真正的长效机制。
需要指出的是，中消协提出的“建立和谐消费关系”给出了很好的概念和角度。维护消费者权益，不仅是监管部门、媒体、专家等要参与进来，让监管有“温度”;更需要行业和供给方的深度、切实认识和参与，让消费“有态度”，特别是生产和服务的提供方，要同样自觉成为维护消费者权益的参与方，把消费者的“急难愁盼”问题作为改进产品与服务的“良方”。只有这样，真正和谐的消费关系才能建立。
当然，拉动消费的根源还在于居民收入的提振，收入不足，消费者有消费意愿也没有消费能力。
短期来看，我国今年推出了系列刺激政策，据公开数据，今年我国赤字率拟按3%安排，拟安排地方政府专项债券3.8万亿元，将有效提振居民的就业率和收入水平。而各级政府也在不断通过消费券等优惠政策来提振消费市场，推动消费市场快速复苏。如福建省安排2亿元支持各地发放消费券;四川省推出了“亿元”文旅专项消费券发放行动等。
长期来看，我国正在多渠道多举措增加城乡居民收入，同时在“稳就业”和社会保障方面不断推出完善措施，正越来越深入地解决广大消费者的后顾之忧，从根上解决“没钱花”和“怕花钱”问题。
对于消费者来说，在有消费意愿和消费能力的情况下，仍需擦亮眼睛，尽量避开消费陷阱和消费误区，科学消费、理性消费。
可以预见，在经过三年疫情的蛰伏期后，我们将迎来的是一个新消费时代，消费无忧、快乐消费有望成为新的消费主题。
记者/杨顺兴
