近日，卢女士向《产品可靠性报告》反映称，她在河南省方城县百信广成周六福珠宝购买首饰遭遇“一口价”套路，花费两千余元买到的戒指克重仅有2.2克，她质疑周六福没有明确告知消费者克重价格，利用“一口价”的形式虚假销售，诱骗消费者。
周六福珠宝官微回应称，购买的足金戒指为定价黄金饰品，定价黄金饰品是根据工艺，设计理念等各方面综合评估定价，按件销售的产品，与饰品本身的克重及当天的金价无直接关联。
公开报道显示，周六福多个门店曾因“一口价”被市监部门调查，《消费者权益保护法》规定，消费者有权知悉商品的价格、等级、规格等信息，即使是‘一口价’产品，商家也有义务向消费者告知相关产品的黄金克重等信息。
女子称被周六福“一口价”黄金套路，两千多元购买的戒指只有2.2克
看到金价上涨，卢女士想要出手去年购置的金戒指，本来盘算着多少能赚点，却不曾想被“套路”了。因为周六福的销售人员告诉她，“一口价”的金戒指只能卖800多元，因为克重只有2.2克。
“在金店门店购买了一口价的黄金，它其实是一个特别坑的，它就是没有明确告知消费者克重，就诱导消费，导致我花两千多只买到了2.2克的金子”，卢女士说“它只有标价多少钱，当时我们买的时候金子400多一克的嘛，也没有跟我说具体的克重是多少，我还以为我能买到5克多呢。”
卢女士质疑周六福没有明确告知消费者克重价格，利用“一口价”的形式虚假销售，诱骗消费者。“人家告诉我这个金子只能卖800，我才发现我被骗了。”
5月16日，周六福官微回复卢女士称，购买的足金戒指为定价黄金饰品，定价黄金饰品是根据工艺，设计理念等各方面综合评估定价，按件销售的产品，与饰品本身的克重及当天的金价无直接关联，产品均经过国家标准检测合格才会上柜销售。
周六福还表示，如果卢女士换款也是同类换同类，按照价格换定价黄金饰品，质保单上也己注明，而且须首饰完好，带票、标签才能整体价位换整体价位。
周六福销售套路非个案，“一口价”黄金频繁被投诉
5月22日，在黑猫投诉平台搜索关键字“周六福 一口价”，显示的投诉多达429条。一名消费者在广东省中山市孙文步行街西路周六福黄金，8000多元仅有3克左右黄金，远远高于市场价。
这名消费者投诉之后，周六福给予的回应则是只能以克换克，按照当天的金价核算这名消费者也亏损约6000多元。她的诉求和吕女士类似，申请退货退款，或者总金额折合当天黄金克价换回相等克重饰品。
据中新经纬报道，浙江的瑶瑶及其男友也遭遇过“一口价”黄金销售套路。2022年情人节前，瑶瑶的男朋友曾在当地一家老凤祥金店为其选购金饰作为情人节礼物，因男友对黄金产品不太了解，在导购的力荐之下买了三件小饰品，一共花费1700元。收到礼物后，瑶瑶发现男朋友买的这些金饰都是“一口价”产品，“加起来总克重才2.02克，算起来一克约840元。”
安徽的王女士也有类似经历。2021年9月，王女士在一家黄金品牌线下门店购买了三件金饰，包括手镯、项链以及戒指，共计花了18000元，其中光手镯就花了1万多元。王女士回忆，当时店内导购极力向其推荐所谓的“精品黄金”(部分金店也将“一口价”黄金称为“精品黄金”)，一直强调“精品黄金”免工费，后续置换也不需要工费和折旧费。王女士在导购的推荐下购买了上述三件金饰。
市监部门曾介入，法律人士提醒消费者保留好证据
2019年3月，深圳市市监局就周六福涉价格违法行为进行了检查，发现其存在部分参与促销商品标示不清晰，个别商品明码标价不规范等问题。
2020年7月1日，在九江市市监局公布的2020年第二季度消费投诉举报热点公示中，有关部门已受理对周六福"未提前告知以旧换新要收折旧费、改戒指大小与承诺减少的克数不符等情况"的投诉举报共6起。
《消费者权益保护法》规定，消费者有权知悉商品的价格、等级、规格等信息，即使是‘一口价’产品，商家也有义务向消费者告知相关产品的黄金克重等信息。
《中华人民共和国价格法》，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
国家市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，也属于一种诱骗行为。多名消费者的投诉显示，在周六福珠宝购买黄金首饰时，销售人员并没有明确告知克重，最多的是强调工艺，并宣称可以调换任意款式，而在调换的时候才发现克重等问题。
河南泽槿律所付建律师认为，周六福未向消费者说明黄金克重，饰品本身也未标明克重，未注明商品有关的重要信息，只标价格不标克重相当于"标价”但未“明码”，克数属于规格，是明码标价的一部分，未明码标价涉嫌违法。
他建议，黄金首饰属于贵重物品，消费者在购买时一定要慎重，特别是遇见“特价”“一口价”等促销活动，注意保存购买的单据，留存发票，必要的时候录音录像，遭遇“套路”，才能合理合法维权。
