近日，多位家长在媒体平台发文，称其给孩子报名的知名舞蹈培训机构—“天鹅湖畔少儿芭蕾”(下称天鹅湖畔)疑似跑路。
有家长表示“15日晚上收到老师消息，停课一次，后有家长转发天鹅湖畔公众号闭店消息，才意识到不仅是停课，很可能已经跑路。”多位家长反应，他们都是从机构公众号上得知闭店的消息，此前未得到任何口头或书面的正式通知。
经调查发现，“天鹅湖畔”在全国多个城市共有26个校区，其中大多数已经从15日开始闭店。该机构于10月14日晚，通过微信公众号发布消息称，机构由于运营艰难，从15日开始直营校区停课。
虽然机构也公布了相关的解决方案，但是很多家长及被拖欠数月工资的机构老师对方案并不满意。
据不完全统计，截至10月16日下午4时，已有超1800名家长填写上述退费登记表，涉及金额逾2600万元。
不少家长已报警，向12345、市场监督管理局、文旅局等多部门反应情况。
目前，该机构注册地北京顺义的文旅局、市场监督管理局等机构已经就此事开始处理。据悉，顺义区市场监督管理局目前已决定暂停天鹅湖畔的工商变更事项，公司股东变更等事项也已被冻结。
天鹅湖畔少儿芭蕾
“天鹅湖畔”官网介绍，“天鹅湖畔全称北京天鹅湖畔教育科技有限公司，成立于2017年8月……原版引入英国皇家舞蹈学院儿童芭蕾培训体系，根据3-12岁儿童兴趣、个性特点开设科学、专业、系统的课程，采用趣味、情景式课堂，让每一个孩子享受芭蕾舞的乐趣。”
机构创始人刘铁军此前在接受媒体采访时曾表示，“天鹅湖畔”就是用互联网思维打造的线下芭蕾舞教育品牌。
“天鹅湖畔”在机构宣传时，主打中高端的定位。宣传上，强调学校使用“中央新风系统”“悉尼歌剧院同款Harlequin地胶、把杆”以及“独立设置的更衣室、淋浴室、儿童卫生间”等。在老师的选择上，宣传则提到，培训机构是“不同于个人舞蹈工作室常见的兼职模式”，称教学团队为100%全职教师，主要招聘自各大舞校，再经英皇注册教师全职培训，两轮考核通过后持证上岗。
据“天鹅湖畔”公布的信息显示，机构共有26处校区，分布在全国多个城市，其中北京校区数量最多，共有12处。
目前，北京天鹅湖畔12家校区均已暂停营业。据悉，苏州、南京等多地都处于闭店状态。
大课包圈钱“套路”，涉嫌诈骗
自“双减”后，北京市教委发布《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的措施》，其中明确规定艺术类教培机构不归教育局管，由文化和旅游部门负责管理。
2023年1月10日，北京市文旅局印发《北京市营利性文化艺术类校外培训机构培训课程预付费管理办法(试行)》，文化艺术类校外培训机构收取的培训预付费用，需全额存入该机构的预付费存管专用账户。文化艺术类校外培训机构不得一次性收取或变相收取超过60课时或时间跨度超过90日的培训费用，且不得超过5000元。该资金监管政策自2023年4月10日起实施。
但据红星新闻报道，“天鹅湖畔”在鼓励家长办卡存钱的过程中要求，至少要以年为单位进行存钱。“基本上一年的课程至少要上60节，打完折后也就是至少要存15000元，否则的话学校是不给上课的。”
另据界面新闻报道，有家长表示，在女儿两岁多的时候，就给她报了天鹅湖畔的芭蕾舞蹈培训班。第一次报班时相对谨慎，一共花了四千多共12课时。后来反馈不错，又续了54课时，花费一万五千多。“我选的课包算低的了，很多家长一报都是两三年起步，三四万块钱起，如果按课包换算，一节课至少也得三四百块钱。”
河南泽槿律师事务所主任付建说“如果经营者明知道已经经营困难，还集中鼓励消费者存钱，然后卷钱逃跑的话，则可能涉嫌诈骗罪，以非法占有为目的虚构事实，骗取消费者财物，消费者可以向公安机关报案。”
对此，付建表示，《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，商家在消费者办卡的时候，要求必须至少存一年的钱，不存的话就不能报名，显然是侵害了消费者的选择权，消费者遇到此类情况可以向相关管理部门投诉。
拖欠工资，老师加入维权队伍
除了学生家长，由于被拖欠工资，“天鹅湖畔”的很多授课老师加入了维权队伍。“下午还在上课，晚上11点多接到公司发布的声明。”北京“天鹅湖畔”老师称，10月14日当天，还在和同事们正常上班，但到了下午就感到了一些异样——给领导们打电话发消息全部都没有回复。当晚11点，“天鹅湖畔”创始人刘铁军在公司内部群发的公告，告知公司遭遇危机，并表示后续将就员工社保、公积金、薪资等问题做出解决方案。
另外，苏州“天鹅湖畔”授课的老师提到，总部的运营员工们也向授课老师诉苦。“他们一直在跟我们说，他们也是受害者，他们没有工资，他们损失的钱和工资要比我们多。”这位老师说，自己2022年入职天鹅湖畔，被拖欠了4万多的工资，她现在不得已加入了苏州家长们的维权群，和家长们共享相关消息。
家长质疑其他艺术机构接手
根据“天鹅湖畔”微信公众号10月14日晚上的公告，北京某大型艺术教育综合体将承接“天鹅湖畔”全国直营门店，该艺术综合体将为天鹅湖畔直营门店学员在剩余课时和剩余金额范围内提供免费公益授课服务，帮助完成学员的复课、消课，但不承担任何学员的退费、补偿、赔偿等财务支付义务。
大家们普遍不能接受这一方案
家长们认为，距离远，孩子吃不消，常营校区到魏公村往返约三个小时;其次，练舞过程中，孩子如果发生任何危险，机构是否负责，有没有保险，尚不确定;最后，机构老师的资质和教学质量也无法保证。
据部分学生家长了解，公告提及的“北京某大型艺术教育综合体”位于北京魏公村，但是“天鹅湖畔”没有做具体说明，但即使如此，这家承接机构并不被一些家长们认可。一些消息也在维权家长的微信群里传播。“他们找的机构，是之前承接另外两个倒闭培训机构的综合体，那两个机构一年了也没复课，据说还让1:1缴费才能上课，我们肯定不愿意被再割一次韭菜。”
最新消息，17日，天鹅湖畔相关客服人员表示，目前，天鹅湖畔正在相关部门的帮助下，与北京某大型艺术教育综合体进行战略合作框架的调整，积极想办法保障各校区复课。
