近日，生鲜电商平台盒马开始对线上订单收取1元包装费话题登上热搜。
记者打开盒马App测试发现，在线上下单采购时，和以往不同的是，结账付款时多出一个1元的包装费。
在包装费提示一栏中提到：依据国家“限塑令”等相关政策要求，我们将对包装材料适当收费。
《产品可靠性报告》测试发现，在通知栏，盒马发布了相关通知：该调整从2024年1月1日起开始执行。
盒马突然开始收包装费，有不少消费者不“买账”。有人反映，“购买大桶矿泉水、大米类不需要购物袋的商品也被强制收取打包费，甚至袋子还没有商品大”。即使取消订单，平台也没有退包装费，大家纷纷表示，不管需不需要购物袋都强制消费，吃相太过难看。
对此，盒马回应称，顾客收到商品后可根据实际情况联系售后处理退费。“比如说那种大件，米呀、水呀这种没有包装的话，可以联系售后处理，退不退得掉，是根据每个订单进行处理的”。
回应是一方面，现实却是“问题重重”。据网友反馈，即使取消了订单，平台也没有退包装费，要想退回包装费，只能手动申请，并填写理由，上传照片后，才能退款成功，程序十分繁琐。更离谱的是，申请退包装费，也只会收到1元优惠券。
连续挨“骂”了几天的盒马又“偷偷修改了”新规则。1月5日，《产品可靠性报告》发现，对于不需要塑料袋的商品，如桶装油、整箱牛奶等，APP结算时，不再显示加收1元包装费。然而哪些商品可以免除包装费，有没有相应的标准，盒马并无显示。
对此，盒马客服回应称，系统会自动识别是否需要包装袋，具体以APP为准。
据了解，早在2008年我国就颁布了《限塑令》，在所有超市、商场、集贸市场等商品零售场所实行塑料购物袋有偿使用制度，一律不得免费提供塑料购物袋。此后，全国各地、各行业陆续开始制定相应的落实方案。
《限塑令》本身是为了减少塑料的使用，让消费者养成环保购物的习惯，尽量不用、少用塑料袋。不少消费者在社交平台表示，“购物袋收费本身没什么，但捆绑消费就让人难以接受”。综合网上讨论不难发现，顾客在意的不是不可以收，而是要看收得是否合理，是否符合实际应用场景，是否充分尊重顾客的知情权和选权，商家把《限塑令》操作成为“卖塑令”这样反常识操作让人啼笑皆非。
事实上不止盒马，此前，山姆会员店和永辉超市均因为收取包装费引发过热议。2021年8月，因永辉超市旗下的微信小程序“永辉生活+”未征得消费者同意，违规收1元包装费，被上海市徐汇区市场监督管理局罚没合计4万元。同样是2021年，山姆会员店APP也因收取1元包装费引发关注，但山姆并未取消这一收费，2023年2月，上海松江区消保委点名山姆APP，质疑其包装多收费、收费标准不一。
这种默认收取包装费的行为是否合法?浙江省律师协会民商事专业委员会秘书长、浙江人地律师事务所主任唐丹麒表示，根据《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易的权利。如果消费者在下单时只能取消全部订单而不能仅取消包装费，也不能选择适合自己商品的包装方式，这明显是不合法的，购买包装袋应建立在消费者自愿的基础上，商家此举侵犯了消费者的公平交易权，强制购买塑料袋与国家限塑令的立法初衷是相违背的。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
1元包装袋“强制收取”被质疑，法治日报评论称，消费者如遇到此种情形，首先应当保留好相关证据(包括但不限于购物小票、产品实物图片等)，消费者可以优先自主和平台进行沟通，尝试对额外包装费进行退款，如沟通无法解决问题，那么可以拨打12315消费者举报投诉专线或者向中国消费者协会反馈问题，还可以通过向当地市场监督管理部门举报或者向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。
