近年来,随着互联网经济发展,网络直播带货作为一个新兴行业迅速崛起,也成为疫情防控下新的经济增长点。它凭借直观便利、优质低价的优势,变成公众最青睐的购物形式之一。但是,火爆的直播带货却频频出现问题。
不止有售卖假冒伪劣商品,还有销售数据造假、虚假夸大宣传、“售后概不退换”……一桩桩带货主播“翻车”事件引发消费者吐槽,也折射出直播带货行业已是乱象丛生,整治直播带货刻不容缓。
一、辛巴
10月8号,辛巴针对直播间迟迟上不来观众发飙,在直播间情绪失控,用手指着镜头骂,怒斥平台高层托马斯,称平台负责人托马斯就是个臭打工的,言语中侮辱“打工人”,以此表示对短视频平台所给流量不满;双11期间,辛巴疑似因直播间销量差,再爆粗口,并做出不雅动作,涉嫌言行低俗问题;紧接着,对直播间粉丝询问商品是否为库存的行为不满,直接怒怼粉丝,言语中带着讽刺,满口脏话;双11收官之战,辛巴在徒弟蛋蛋直播间售卖小米手机时,销售额直接破亿,辛巴当场激动下跪喊雷军“爸爸”。
(图片来源:产品可靠性报告官方抖音视频截图)
二、辛选主播蛋蛋
10月22日,蛋蛋在“22号夏日爆品专场”直播间介绍弹力裤时,因用力拉扯裤子导致出现不雅画面,网友纷纷提醒“漏了、曝光了”,几分钟后平台以“出现低俗言行、表演等”暂停直播,几分钟后恢复。随后,央视点名批评包括蛋蛋在内的5个直播间涉嫌存在言行低俗问题。
三、方丈、二驴
10月中旬,方丈的带货专场总交易额达到2.7亿,当晚开了庆功宴,事后发现销售额最高的天气丹出现问题,被平台强制退款1亿。方丈作出回应表示,天气丹不是因为库存不够导致未发货,自己卖的就是假冒伪劣产品,这个产品是平台好物联盟选出的,直接将责任推卸给平台。
(图片来源:产品可靠性报告官方抖音视频截图)
方丈、二驴合体开直播时,辛巴在直播间豪刷150万礼物,二人当众下跪表示感谢,当时观看直播人数达上百万,方丈、二驴不管不顾,一边下跪一边管辛巴叫爸爸。下跪“认爹”,“自尊”何在?完全是毁三观的低俗行为。
(图片来源:产品可靠性报告官方抖音视频截图)
这些案例只是当下众多带货主播“翻车”的一个缩影,直播带货乱象屡见不鲜,无论是明星、主持人,还是网红、素人都列入其中。作为新消费业态的直播带货,行业门槛低,主播素质良莠不齐,夹杂了很多违法违规操作,致使虚假夸大宣传成风、售后服务难以保障、“三无”产品充斥其中等乱象频出,扰乱了直播带货市场风气。
直播带货,借助的形式是直播,但最终交易的仍然是商品。不管技术如何迭代、渠道如何更新,直播营销仍是市场营销行为,都应坚持诚信经营的价值取向。
11月19日,人民网发发布评论文章《坚决对劣迹网红复出说不!》,禁止劣迹网红复出;11月24日,《经济日报》发布评论文章《整治直播带货乱象还需下猛药》,明确指出对那些劣迹斑斑的问题主播,处罚不能“雷声大雨点小”,不仅要让其付出惨痛经济代价,更要将其列入黑名单加以限制。对那些管理不力、出现问题频次较高的直播平台则要通过约谈、限期整改等方式督促其改进落实。
可以预见,随着监管力度的加快,消费者和品牌终会回归理性,直播行业乱象斤斤滋生的可能性将持续降低。只有回归“低价优质”的本源,直播带货行业才可能持续发展。