近日,《产品可靠性报告》杂志刊发杭州慈孝堂系列调查报道,就其所谓“磁疗”涉嫌虚假宣传,针对老年人进行洗脑式会销等涉嫌违规情况进行了披露。文章刊发后,引起社会广泛关注。连日来,全国各地的消费者、慈孝堂公司合作方包括慈孝堂门店前店长等,纷纷通过电话,短信等方式和本刊联系,揭露、谴责慈孝堂公司多种涉嫌欺诈的行为。
7月10日,杭州慈孝堂科技公司给本刊发来书面《整改整顿报告》、相关代理商处罚通知等函件。
慈孝堂公司发给本刊的函件
慈孝堂在函件中表示,该公司对报道十分重视,积极进行整改,并举一反三落实好各项纠正和预防措施。
对慈孝堂官方公众号发布的涉嫌虚假宣传信息,该公司已令相关人员对原内容进行修正及删除,并认真检查公众号、网站等对外宣传的其它平台内容,确保符合国家法律法规要求。
对被曝光的慈孝堂山东河南市场,该公司要求立即停止违规销售行为。并对河南,山东两区代理商作出“扣除当月业绩全额效奖,扣除年度积分5分”的处理决定。
慈孝堂承诺,认真吸取本次经验教训,不断完善产品质量和继续加强对各门店的管理,对门店经营再次明确相关要求:
1、公司门店所有产品必须明码标价,不搞模糊优惠和促销;
2、诚信经营,不得夸大宣传、不得虚假宣传;
3 、对于 60 周岁以上人员来店铺消费,要求签订购销合同,做到明明白白消费;
4、已经购买慈孝堂产品的顾客,一年内有任何异议,可以免费退换货。
5、设立举报投诉电话,接受媒体和广大顾客朋友的监督。对于在销售过程中有虚假宣传、有欺诈行为以及其它不规范经营的店铺,公司一经查实立即停止加盟合作,取消代理资格。
不过,被本刊曝光的一些慈孝堂重要人物的核心信息,慈孝堂仍进行了隐瞒。
因宣称山东省齐鲁医院误诊率达50%被本刊曝光的“姜(音)总”,慈孝堂专门在函件中解释,此人非慈孝堂公司员工,系山东地区来公司参观的一名“顾客”,因曾从事医疗行业,地区代理商利用其身份给顾客讲保健健康知识。但本刊查明,此“姜总”实为江总,全名为江伟,原慈孝堂江苏市场总经理,现为慈孝堂公司高级讲师。
慈孝堂官方公众号显示,在2017年2月25日其推送的《慈孝堂国际2017年首届新店长培训会》文章中,江伟的职务为慈孝堂江苏市场总经理。在2018年5月27日推送的《慈孝堂国际集团品牌推广暨华东市场新品发布会圆满结束》文章中,江伟的职务是慈孝堂江苏市场总经理。
2021年12月8日,在慈孝堂公司官网刊发的《公司动态 | 提升技能 脚踏实地迎接2022年》文章中,江伟的职务是慈孝堂“高级讲师”。
而曾大抛量子概念被曝光的河南区域“杜姓经理”,经调查,此人全名为“杜娟”,并称其为“地区代销售代表”,不过经本刊核实,此人为慈孝堂重量级人物,不仅担任慈孝堂大中原区总经理,现在还任职慈孝堂公司监事、副董事长。
在2018年5月22日慈孝堂公众号发布的《祝贺慈孝堂副总裁杜鹃女士荣获“中国当代健康产业新领军人物”》文章中,杜娟的职务是杭州慈孝堂科技有限公司副总裁。
在2021年1月6日慈孝堂公司官网刊发《行业荣誉 | 祝贺慈孝堂副董事长杜娟女士荣获“大健康行业最美奋斗者”荣誉》文章中,杜娟的职务是慈孝堂副董事长、慈孝堂中原大区总经理。
在2022年3月8日慈孝堂官网刊发的《公司动态 | 慈孝堂2022第三期店长研修会圆满落幕》文章中,杜娟的职务升格为慈孝堂公司副董事长。
国家企业信用信息公示系统截图
国家企业信用信息公示系统则显示,早在2018年10月,杜娟就已成为慈孝堂公司监事。
更让人难以理解的是,不光关键人物的核心信息隐瞒,慈孝堂甚至对市场监管部门的“指导”信息,也公然炮制假材料。
在慈孝堂提供给本刊的函件中,慈孝堂称,7月5日,慈孝堂公司“主动邀请”了当地市场监管部门人员,对公司产品宣传、说明书以及各类宣传进行检查和指导,同时帮助公司做好相关政策的宣传和员工教育培训工作。为表明这一做法的真实性,慈孝堂还专门在函件中配上了图片。
慈孝堂公司函件附件
但本刊查阅慈孝堂公开资料发现,此配图是一幅“假图”。慈孝堂公司官网文章显示,2022年6月8日,慈孝堂邀请萧山区市场监督管理局河上所到公司指导工作。该文的配图居然和慈孝堂发给本刊的“7月5日”的配图一模一样!
有专家表示,慈孝堂既没有向消费者公开致歉,对自身涉嫌违规的内部处理又有“轻拿轻放”之嫌。在和媒体的沟通中,仍试图隐瞒关键信息,甚至不惜拿市场监管部门作秀“造假”,这样没有诚信的企业是不值得信任的,这种企业的产品也是难有说服力的。