养生足浴店
用各种促销手段
招揽老年人进店消费
消费者何婆婆在4个月的时间里
花费4万余元
近日
经重庆市渝中区
消费者权益保护委员会调解
何婆婆拿回了部分退款
何婆婆告诉记者，2023年3月2日，她路过重庆市渝中区金滟养生足浴店的“金艳骊健康服务中心”时，被两个年轻小伙子一左一右，以几乎架着的方式“请”进店里，让她体验养生保健服务。工作人员把她安顿在护理床上，一边询问她的家庭情况及退休金收入，一边卷起她的裤腿为她按摩双脚。何婆婆说双脚有点发热，工作人员便说他们的足浴养生效果很好，老年人都喜欢来店里做养生保健。工作人员随即拿出一个文件要她签字，何婆婆碍于情面不好拒绝，便支付1900元购买了足腿经络、膝关节调理、肩颈调理等服务项目。
两个月后，工作人员告诉何婆婆，她做的只是基础性的外部调理，想要身体有大的改善，需要对肝、胆、肺、肾等内脏器官进行调理，并向她推荐了一款“四合一”养生项目。何婆婆问“四合一”有哪些内容，工作人员说主要是排毒排湿，把体内的脏东西排出来。
何婆婆没有告诉家人自己购买了养生保健服务，手上积蓄不多，只能以分期付款方式支付“四合一”养生服务费，于2023年5月3日支付了9300元、2023年5月19日支付了6200元。
在此期间，工作人员又向何婆婆推荐“鲍菇炙”养生项目。在工作人员的宣传下，何婆婆于2023年6月8日又支付了1800元“鲍菇炙”养生服务费，2023年6月15日再次支付了3600元。
何婆婆告诉记者，工作人员还以总公司老板生日名义进行促销，宣称1元钱送1个积分，花2万元购买服务，便送2万元积分。何婆婆于是又花2.22万元购买了“三伏灸”等养生项目，于7月17日又支付了2000元。从2023年3月2日至7月17日，何婆婆在这家足浴店共花费4万余元。
2023年11月初，何婆婆用积分去消费时，工作人员却告诉她，她的积分只值1600元，并不是她所理解的2.42万元。何婆婆认为足浴店不讲诚信，回想起几个月在这里的消费情况，意识到自己被足浴店的各种促销所迷惑，花了不少冤枉钱。于是，何婆婆向渝中区消委会进行投诉。
消委会工作人员核实后，确定何婆婆投诉属实，便与渝中区七星岗街道市场监管所执法人员一起到现场调查，并对足浴店开展维权约谈。
2023年11月13日，经渝中区消委会调解，何婆婆和足浴店签署调解协议：足浴店退还何婆婆养生服务费8000元。
渝中区消委会负责人向记者透露，还有其他的老年消费者也投诉了“金艳骊”，他们已将相关投诉线索移送至渝中区市场监管局调查处理。
消委会提醒
老年人遇到经营者推荐类似养生保健服务时，一定要理性对待，并要求经营者将相关的服务条款、保健效果、口头承诺等信息写到合同中，保存好消费凭证，以便将来发生消费纠纷时维护自己的合法权益。
