“太感谢你们了，我终于收到了商家的退款！”近日，广东省深圳市消费者委员会工作人员收到一位消费者发来的感谢信息。至此，一起长达一年半的起诉不良商家的投诉案终于有了满意的结果。
2021年1月起，深圳市消委会陆续收到多名消费者投诉，反映深圳市克尔黑森健康管理有限公司（以下简称克尔黑森公司）突然停业且拒不退还未使用的预付款。受理投诉后，深圳市消委会多次致电克尔黑森公司，均无人接听。工作人员前往现场了解情况，发现该公司处于关门停业状态。
2021年4月28日，深圳市消委会接受消费者委托，支持其中一名消费者向克尔黑森公司提起诉讼。2021年6月3日，深圳市消委会律师团律师进行网上立案。2021年10月25日，代理律师了解到该公司已被注销，遂以该公司股东为被告进行立案。
2021年10月26日，支持消费者起诉案件立案成功。2022年3月28日，深圳市南山区人民法院开庭审理此案，被告无正当理由未到庭参加诉讼，案件缺席审理。
7月19日，消费者收到案件的胜诉判决。法院判决克尔黑森公司股东向消费者退还未消费的预付款，及违约给消费者造成的资金占用期间的利息损失。律师立即联系两名股东，告知其应主动履行退款义务。7月31日，消费者收到了退款。
《中国消费者报》记者从深圳市消委会了解到，自2017年以来，深圳市消委会连续6年支持消费者起诉不良商家，共支持93名消费者对43家侵权商家提起诉讼。其中，5起案件调解成功，29起案件胜诉判决，7起案件申报债权，2起案件被刑事立案，胜诉率达100%，为消费者挽回经济损失344611.7元。在29起胜诉案件中，已有9起案件的经营者被纳入最高人民法院失信被执行人名单。下一步，深圳市消委会还将对跑路、恶意注销公司等商家提起诉讼，助力行业健康发展，营造放心消费环境。（记者黄劼）
