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喜茶发布年度报告:夯实综合实力,深耕门店营运质量

  1月2日,喜茶发布《2024喜茶年度报告》。报告回顾了喜茶在差异化战略下,以「超级植物茶」等产品和品类创新带来行业新增长点、打造「茶禅」门店空间、多元跨界合作等成绩,同时披露了喜茶在供应链、门店品质管理等基础实力上取得的进步。

  报告显示,喜茶坚持使用、持续升级真品质原料,打造了品质、高效、灵活兼具的供应链。喜茶供应链实现配送范围北至漠河,南到三亚,覆盖超300个城市,在业内首个实现新一线及以上城市“一天一配”的配送频率;喜茶构建了全面的门店食安管理体系,全年喜茶门店接受专业食安督检超33,000次,门店员工接受食安培训超1,320,000人次,在业内成为首个连续三年获得“食品健康七星奖”的品牌。这些深厚的积累,为喜茶下一步以品牌势能提升为核心,持续提升门店营运品质,为消费者提供更健康、高品质、差异化的产品提供了有力的保障。

  持续升级真品质原料,搭建更品质、高效、灵活供应链

  2024年7月,喜茶以自身十多年的产品品质要求为基础,发布了行业最严格的「四真七零」健康茶饮标准,明确提出以“真茶、真奶、真果、真糖”为原料,全线产品符合“0奶精、0香精、0果葡糖浆、0植脂末、0氢化植物油、0反式脂肪酸、0速溶茶粉”的要求。而支撑全线产品符合「四真七零」标准的,正是喜茶经过十余年的积累打造出的品质、高效与灵活兼具的供应链。

  2024年,围绕真奶、真茶、真糖、真果,喜茶全方位、持续升级真品质原料。喜茶在2023年发布的全脂3.8源牧甄奶基础上,升级带来3.8源牧甄奶脱脂版,以100%生牛乳为原料,蛋白质含量高达3.8g/100mL而脂肪含量为0;全年共使用49款茶叶,其中自研茶底19款,并在云南普洱、四川荣县、福建宁德、陕西汉中等地甄选了12,000亩优质茶园,带来真品质茶香;坚持使用真蔗糖,杜绝果葡糖浆,并通过低GI慢糖等原料引入,为用户带来更健康的糖原料;喜茶还积极深入水果更上游,推广订单农业模式,深入上游把控鲜果农残,提高鲜果品质与种植效率。目前,喜茶已在广东汕头建立超1,500亩桑葚订单农业基地,在海南乐东建立近4,000亩芒果订单农业基地,带来更佳的果茶风味表现。

  2024年,喜茶还遍寻羽衣甘蓝等“超级植物”,率先引入新茶饮,创造了包括羽衣纤体瓶、去火*纤体瓶等在内的「超级植物茶」系列,累计售出超3,700万杯,成为行业2024年现象级大单品。根据报告显示,喜茶2024年新鲜羽衣甘蓝使用量超560吨,红菜头、苦瓜使用量均超200吨。

  为确保原物料符合食品安全法规和质量标准,喜茶还在供货阶段使用超过1,900万张原料溯源二维码,为原料配置“数字身份证”,让品质更好追溯。同时,要求供应商对原物料进行第三方送检,2024年累积了超过700份三方送检报告。喜茶还与包括SGS在内的第三方权威检测机构展开长期合作。到2024年底,喜茶产品抽检项目总数累计超过30,000个,已完成公开超180个产品的配方信息,为产品的品质管理和信息公开提供了数据支撑。

  随着不断向全国门店高品质、稳定地供应优质原材料,喜茶已发展成为鲜果温控原料占比最高、配送门店网络分散度最高、定制原料最多、品质标准最高的新茶饮品牌,其供应链配送范围北至漠河,南到三亚,覆盖超300个城市,在业内首个实现新一线及以上城市“一天一配”的配送频率。门店日常使用超130款喜茶独家定制的食品和原料,是拥有最多独家定制原料的新茶饮品牌。喜茶还借助大数据规划专属物流车路线达75,000次以上,让配送更加准确高效。

  更严格门店品质管理,提升门店营运质量

  在品质管理方面,喜茶通过极致的食安品质管控能力,持续提升门店营运质量。2024年,喜茶对门店展开专业食安督检超33,000次,门店员工接受食安培训超1,320,000人次。同时,喜茶还搭建业内首个食安数字化管理综合信息平台——茶茶食安智慧平台,实现了对人员管理、人员行为、门店管理、物料管理、设备管理等方面的闭环管理。

  在海外市场,作为全球分布范围最广泛的新茶饮品牌,喜茶充分了解海外市场的食品安全相关法规标准,提前准备、规避风险。在7个海外国家,以及中国港澳地区,喜茶从原料质量管理到产品品质保证进行严格的管控,2024年在海外共计进行了633次专业食品安全审核,311次虫害消杀,并在所有海外门店持续进行冰水抽检与微生物检测,让全球消费者安心喝好茶。

  智能设备的研发和应用,为喜茶管控食安高危高风险环节、精准高效制茶提供了新支持。报告显示,喜茶智能设备已获得81项技术专利,覆盖门店原料制备、原料管理、调饮制茶等全流程应用场景,实现了茶饮制作的设备化和智能化。喜茶智能出茶机具备配方云端存储及更新能力,目前已在超4,000家门店进行应用,能够精准高效制茶,最快3秒完成饮品制作,保障全球门店出品一致性。

  凭借严格自律的食安品质管理要求,2024年,喜茶成为了业内首个连续三年获得“⻝品健康七星奖”的品牌,推动新茶饮行业向更健康与高质量方向发展。

  在新茶饮行业加速内卷、同质化产品品牌加速淘汰的当下,喜茶持续升级真品质原料,搭建更高效、灵活、可靠供应链,深耕门店营运质量等扎实举措,成为了喜茶在新一年更好落地“跳出同质化、创造差异化”战略,创造更好产品和品牌体验,不断激活消费者的茶饮热情、提升门店营运质量的重要支撑。