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彩色电视机产品质量安全风险分析报告
本刊智库专家团专家    姚青梅 徐新 康冬 袁昊 张扬

       
        无论采用何种固定方式，都应从工厂的制造工艺设计文件和作业指导书开始严格把关。如果产品在CCC认证时出现如图1的不合格情况，企业不应该只整改型式试验测试样机，整改时应考虑试验室建议，如一根连接线上多加几根固定胶带，或全部改为采用结扎固定，以增加使用耐久性和可靠性，同时应修改制造工艺设计文件和作业指导书， 并对生产线上作业人员进行相应培训考核，还应设置相应的质量监控管理，以使批量生产的产品与型式试验样机的一致性，从而降低质量风险。
        2.1.2 安全隔离设计和安全隔离材料
           以上的连接软线即使采用了两层的绝缘，但至少有一层的最小绝缘厚度应≥0.4mm，使得连接线在承受应力、毛刺等情况时还能提供相应的防护。
 目前市场上主流彩电内部电源主板与其固定金属底板间会用绝缘垫片进行隔离，这些绝缘垫片不光厚度要求≥0.4mm，其宽度应能完全覆盖一次电路部分并有效固定，还应确保电源主板的固定高度在螺丝拧紧时电源主板上最长的焊针也触及不到绝缘垫片，否则有可能刺穿绝缘垫片而导致触电危险。
一次电路电源软线内部和电源板连接处如果使用连接器的方式连接时，应注意剥开外层绝缘后的内部单层绝缘电源软线的裸露部分应尽量的短，以确保单层绝缘到液晶屏的金属底板的距离足够大或增加热缩套管作为双重绝缘，因为产品内部的金属底板和彩电外部的可触及端子是相连接的，如果使用的单层绝缘一旦失效也会出现触电或着火的危险。如图3所示，图左边为符合要求的实例，图右边为不符合要求的实例。

        企业对安全隔离设计和安全隔离材料的质量控制和管理与2.1.1章的要求一样。
        2.2绝缘要求
         绝缘要求不合格表现为产品在进行相应气候条件的湿热处理后立即进行抗电强度试验时，产品绝缘被击穿，绝缘电阻不符合相应绝缘的要求。出现不合格的主要原因，产品采用了吸湿性材料（包括天然橡胶、吸湿性材料和含有石棉的材料等）作为绝缘，或者绝缘材料的加工过程工艺粗糙，导致材料边缘出现很多毛刺及缝隙，使得它具有吸湿能力。这些具有吸湿能力的材料或者结构在湿热的环境中吸收了空气中的水分，从而导致绝缘性能下降，所以在抗电强度试验中绝缘被击穿，绝缘电阻低于要求值。这再次证明企业在量产时，产品在设计文件、作业指导书、生产过程和检验的质量管理的重要性，只有遵循严格的质量管理，才能使得量产的产品与CCC认证时型式试验样品的一致性，除低质量风险。
        出现2.1章的不合格情况时也有可能导致绝缘要求不合格的出现。如果单层绝缘线工艺不好时绝缘层中可能存在气泡或缝隙，导致抗电强度试验中绝缘被击穿，绝缘电阻达不到相应要求。
        标准要求有线网络天线同轴插座与保护接地电路或任何其它可触及端子之间应有隔离措施，这个隔离措施应能通过基本绝缘的绝缘电阻试验。此隔离措施有内置和外置两种方式，内置就是隔离电路设计在机内主板上，外置即是外接一天线隔离器，天线隔离器如图4所示。彩电如果采用外置的天线隔离器，企业若没有严格的质量管理控制，装箱时有可能漏装，带来质量风险。因天线隔离器较小，用户安装时容易忽略掉，移机时容易丢失，从而带来质量风险，这样在出现雷雨天气时，就可能被雷击而导致着火。

       2.3能效指数
        彩电的能效指数不满足标准要求的原因是屏幕亮度低，工作状态能耗大。屏幕亮度低，给使用的消费者眼睛造成一定的危害，功耗大，不利于节能环保。产品的能效指数降低会造成能源浪费，同时产品内部零部件和线路等 会有不同程度的热损耗，可能使得产品发热并老化，存在安全隐患。普通情况下能效指数提高了会增加硬件和制造成本，无论是通过硬件还是软件实现提高能效指数，均应保证量产的产品与能效认证样品的一致性。
        2.4电源端骚扰电压
       电源端骚扰电压超限值的原因主要跟滤波设计等方面有关，主要是没有充分考虑产品上某些频率点的电磁能量骚扰源的限制和控制，将包括开关瞬态、信号谐波、乱真发射等无用信号通过传导和辐射发射出来，可能引起一些敏感互连电子设备因这个骚扰而不能正常工作，还可能导致误操作，造成安全隐患。彩电内常看到电源输入端接入的整件滤波器和电源软线上串的磁环即是用来调整电源端骚扰电压，使其在限值内。企业不能因盲目降低成本而减少此部件的使用，企业应建立严格的质量管理控制体系，以保证量产的产品与CCC认证时的型式试验样机一致。
        2.5辐射骚扰场强
        导致辐射骚扰场强不合格的原因主要有彩电的电路排版、接地、屏蔽和滤波等方面的问题，主要是彩电内部使用的数字电路，产生的干扰源频率较高，如果产品内部结构设计不合理，或者采取的抑制手段无效的话，则易引起辐射骚扰场强超标，从而导致产品性能降低，或对处于同一电磁环境的其它电子设备造成干扰，影响其正常工作。
        有效的抑制手段有增加金属屏蔽层，如各电路主板上加金属屏蔽壳/罩或加贴金属箔，如图5所示，还有在各传导线上加磁环，如图6所示。企业不能因盲目降低成本而减少此部件的使用，企业应建立严格的质量管理控制体系，以保证量产的产品与CCC认证时的型式试验样机一致。

         3、企业生产注意事项
        企业在批量生产时应和型式试验合格的样品一致，不要为了节约成本而擅自更改布线方式、剥线长度、去除套管、去除磁环、去掉金属屏蔽层等结构细节，导致产品不符合标准要求。生产企业要做到在产品研发设计、生产过程、贮存、运输到安装，每一个环节都应该严格把控质量，提高质量意识，过程检验和进出货检验等环节上严格把控质量，重视国家标准上的技术要求，生产出合格的产品上市销售。消费者把电视买回家不会打开看到内部结构，因为一般样机上都会贴有 “擅自打开后不予保修”等类似标识，如果企业更改了内部设计和结构，产品内部就会存有潜在的安全隐患，随着时间的推移，势必会发生触电或着火的危险。
        4 消费者选购及使用建议
        购买彩电一定去正规的商场，尽量采购大品牌即大型企业的电视，铭牌上信息齐全（包含型号、额定电压、额定频率、额定功率、商标或制造商，CCC标志等）；选购有“三包”承诺的产品，三包承诺有三包部件和服务明细的优先选购。
使用前仔细阅读使用说明书，找专业人员按说明进行安装；平时电视看完后，及时关掉电源开关，不要仅用遥控器的关闭按钮来关机（仅采用遥控器来关机此时彩电是处于待机状态，一次电路中部分元件还处于工作状态，长时间待机会使这些元件长期处于老化状态，易引发安全事故），最好是拔掉电源线，既节能又安全；使用电视时不要堵塞电视上的开孔，如覆盖防尘罩等，会影响内部散热；不要把电视安装在靠近其他热源的地方，也不要安装在潮湿或灰尘大的地方；不要将诸如花瓶一类的装满水的容器放在电视上；电源线不要随意拉扭，如电源线外部绝缘损坏，请联系制造商，不要自行更换；在观看过程中如有冒烟等异常情况，及时切断电源，避免造成更大的安全事故。
        5 监督措施建议
        通过以上质量风险分析，根据产品行业现状，给出以下几点建议：
        （1）彩电产品生产制造技术门槛低，部分生产企业量产后的产品与CCC认证的型式试验样品的质量一致性差，建议监管部门采取生产领域和流通领域产品质量安全统一监管，对出现不合格的产品，全国下架，形成监管合力。
        （2）部分企业质量意识淡薄，技术力量欠缺，检测手段和质量管理控制方法落后，不重视标准技术要求等，使得产品质量难以保证。建议强化企业主体责任，引导企业严格按照标准要求组织和管理生产，切实维护产品质量安全。
        （3）建议质量监督部门加强对企业在CCC认证制度和能效标识制度方面的引导和宣传，让企业了解并重视产品认证制度和标准，促进企业提高产品质量，提高电视机行业的整体质量水平。
        （4）建议市场监督管理部门应依据相关法律法规，对不合格的企业进行持续跟踪，对连续两年出现问题的企业进行严肃处理，督促企业落实整改措施，牢固树立质量意识，保护消费者的合法权益，履行企业社会责任。
        （5）建议实时更新抽样企业库，提高抽查的有效性，同时对连续国抽质量合格或者质量比较好的企业进行公示，为大众消费者选购商品提供可靠的信息和依据，促进彩电行业的健康和有序发展。
        （6）建议相关监管部门进一步明细电视机“三包”政策里的部件名称，如“逻辑组件”具体指的是哪些零部件，而不是如今众多纠纷中的从各自利益出发的各执一词。以便于消费者更好更方便维护自己的合法权益。
        特别声明：本文为本刊《产品可靠性报告》杂志原创、独家、首发文章，未经本刊书面授权不得转载！本文首发于《产品可靠性报告》杂志2019年第4期。