记者 桑雪骐
新冠疫情的发生，使具有消毒杀菌功能的衣物护理机迅速蹿红，但市场上相关产品的价格相差悬殊，令消费者在购买时感到十分困惑。衣物护理机到底有哪些作用？消费者又该如何选购？对此，《中国消费者报》记者进行了采访。
需求带动销售
记者第一次看到衣物护理机，是在2018年的中国家用电器和消费电子博览会（2018AWE）上，一台由外资品牌展出的样机据说售价近2万元，吸引了不少观众驻足。
《中国消费者报》记者了解到，2015年LG就曾在CES消费电子展上推出了其第二代智能衣物护理机Styler；2017年三星进入高端衣物护理领域，推出AirDresser系列产品。之后，此类产品便进入了中国市场，但高达2万元左右的售价也让消费者望而却步。
疫情发生以来，衣物杀菌消毒成为人们关注的热点，相应的，既能除菌除味又可以除皱烘干的衣物护理机吸引了不少消费者的目光，而天骏、摩飞等国产品牌推出的产品价格亲民，也让人们敢于尝鲜。奥维云网数据显示，2020年衣物护理机线上销量为1.7万台，销售额4860万元。在今年的2021AWE展会上，多家品牌的衣物护理机集中亮相，衣物护理机的销售增长态势也得以延续，5月份，衣物护理机零售量达到3169台，超过了2020年11月3104台的单月销售记录。“之前看到国外网红用这种机器，后来发现国内也有卖的，不过是原装进口产品，价格小贵，一直纠结要不要买，最后还是买了，使用起来感觉很好。”一位购买了售价上万元进口品牌衣物护理机的消费者表示。而不少消费者选择购买售价1000-2000元的衣物护理机，认为消毒除菌功能很实用，有些消费者还购买了烘干机和衣物护理机搭配使用。
奥维云网总裁郭梅德对《中国消费者报》记者指出，现在还有不少消费者对衣物护理机不是特别熟悉，但绝大多数消费者都有衣物护理的需求和体验。“当然这种体验可能是通过挂烫机或者电熨斗来实现的，衣物护理机的市场开拓需要一个消费教育的过程。”郭梅德说。
售价相差悬殊
《中国消费者报》记者调查发现，目前消费者对于衣物护理机的确认知不多，有消费者认为所谓衣物护理机就是衣柜式的干衣机。“其实衣物护理机具有多种功能，烘干只是其中的一个。”中国家用电器研究院环境与健康相关产品检测所主任工程师冯素梅对《中国消费者报》记者解释说，衣物护理机是一个将衣物放置于密闭空间，用高温蒸汽等手段杀死衣物上的细菌病毒，并可通过抖动衣物去除灰尘，达到清洁目的的产品。高一级的产品还具备除皱、除异味、除螨等功能，是继洗衣机、干衣机之后的又一新兴家用衣物护理器具，发展前景可观。
据了解，LG最初推出的衣物护理机售价高达1.7万元，三星之后推出的产品售价更是高达23988元。《中国消费者报》记者在电商平台上搜索发现，目前以衣物护理机为名的产品售价从几百元至2万余元不等。而奥维云网数据显示，目前市场上售价在2000元以下的产品市场占比高达86.3%。
专家解释道，衣物护理机低端与中高端产品的差异主要是功能不同。低端机主要是放置衣物，有增香功能，有些带有除细菌功能；而中高端机除上述功能外增加了除皱、除灰尘、除味、除螨等功能。
郭梅德指出，衣物护理的复杂程度远超人们想象，高端衣物则需要更专业的护理。目前衣物护理机在国内仍处于起步阶段，规模不大但发展十分迅速，产品的高中低端定位明显分化，而且参与品牌和竞争机型相对较少，消费者选择空间不足。不过，未来随着消费者认知的不断提升，高端衣物护理机市场前景可期。
据了解，目前市场上的衣物护理机品牌达到20多个，并且还在不断增加。
标准呼之欲出
《中国消费者报》记者了解到，目前衣物护理机尚无国家和行业标准。为了保护企业和消费者的合法权益，提高产品质量水平，引导消费者理性选购，中国家用电器研究院组织起草了T/CAQI98-2020《家用和类似用途健康功能电动衣物护理机技术要求和试验方法》团体标准。
冯素梅介绍，为进一步了解衣物护理机产品的质量水平，2020年以来，中国家用电器研究院环境与健康相关产品检测所对市场上销售的衣物护理机进行了摸底测试。试验结果表明，只有部分产品达到了标准要求，其中不乏质量优秀的产品，但多数产品的质量有待提高。
此外，衣物护理机的行业标准已经报批。这一标准对产品除皱率、干燥率、除异味、除菌除螨、除过敏原等指标做出明确规范，并在除异味及除过敏原的指标划定上特别引入嗅辨员及各类代表性过敏原以增强指标的规范性。“这一标准正在公示，有望于2021年底发布。”全国家用电器标准化技术委员会清洁器具分技术委员会（TC46/SC2）秘书长鲁建国告诉《中国消费者报》记者。
冯素梅认为，标准为企业提供了技术发展目标，为产品质量水平提供了考核依据，也为消费者选购供了指导参考。QB/T5661-2021《衣物护理机》、T/CAQI98-2020《家用和类似用途健康功能电动衣物护理机技术要求和试验方法》等标准的实施，将为规范市场行为以及企业制造者在宣传产品时提供技术支撑，将为还在襁褓中的衣物护理机行业的健康发展起到积极的促进作用。
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衣物护理机选购提示
T/CAQI98-2020团体标准将衣物护理机的卫生、健康作为主要功能，除皱、烘干为辅助功能，因此，除菌、消毒、除异味、除过敏原等成为产品的主要技术指标，冯素梅提醒消费者选购时应注意以下几方面。
首先是抗菌、防霉性能。衣物护理机是多人使用的一种电器，其门把手、水箱等部件因为开关和换水需要经常接触，这些部件在流感季节极易引起交叉感染。另外，衣物护理机内部会产生蒸汽，导致机体一些部位湿度高，而潮湿的环境又容易滋生细菌、霉菌等，因此，抗菌、防霉应是衣物护理机基本的功能，某些部件需要由抗菌、防霉的特殊材料制成，防止细菌、霉菌滋生。
消费者在选购时，不仅要查看产品是否有抗菌防霉功能，还应查看哪些部件使用了抗菌材料。
其次是除菌、除螨和除异味功能。中国家用电器研究院环境与健康相关产品检测所检验发现，市场上销售的部分衣物护理机对这三项功能的测试均有较好的表现。大部分衣物护理机通过产生高温蒸汽作用于衣物表面进行除菌，由于大多数细菌不耐热，因此可以达到很好的除菌效果；衣物护理机的除螨作用不仅局限在衣物表面，隐藏在衣物内部的螨虫也可被杀死。另外，可有效去除火锅味、烟味等异味。
一些衣物护理机还增加了除过敏原功能，有过敏体质和婴幼儿的家庭可选购这类产品。另外，为了更好地满足消费者对衣物护理的需求，除皱褶成为新一代产品的主要功能，这一功能有望被列入明年发布的QB/T5661-2021《衣物护理机》产品主要性能项目。 （桑雪骐）
