直播带货3天卖出130万元假口红，假国际大牌香水进价5元售价399，辛巴带货假燕窝被立案调查……在短视频直播时代，此类新闻在热搜上屡见不鲜。
近日，多名消费者向《产品可靠性报告》杂志投诉直播售假案件，反应直播电商平台的种种劣迹。记者在相关投诉平台搜索“直播售假”关键词，搜索出的案例高达800多条结果。仅仅在微博社交平台，辛巴带货假燕窝相关话题就达到几十个。直播大咖拥趸者众多，售假不但直接影响消费者权益，更污染了直播大环境，造成直播渠道销售的信任大危机。面对直播售假案件，消费者投诉无果，凸显维权之难。
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直播带货售假问题屡见不鲜
以淘宝、京东、拼多多三大巨头为代表的电商平台占领了人们的购物车，以抖音、快手等为核心的短视频带货平台则真正赢得了人们的“流量车”。短视频逐渐占据人们眼球的时代，流量是一切生意的基础。相对于传统电商平台的优惠券、便宜方便、包邮到家，直播平台有专业带货主播帮你选品，帮您讲解产品，图文声画并茂。直播带货，它以更直观便捷的商品展现方式跃入人们的视野，男女老少喜闻乐见，欲罢不能。然而在订单暴涨的背后，关于“直播”售假的问题和投诉也在急速攀升。
不久前，江苏南京警方就捣毁了一个直播售假团伙。这个直播团伙仅用3天时间卖出了130万支口红，销量之大令人咋舌!据悉，该团伙原来是做美妆生意的，由于竞争激烈，利润微薄，他们便动起了歪心思：先在网上找到非法渠道，用5—10元/支的价格买到假口红，然后在直播间聘请专业带货主播售卖，以“大牌口红商场品牌撤柜”等口号和噱头，利用消费者爱占便宜的心理疯狂销售。其涉案金额仅3天就高达130万元。
提及知名网络主播辛巴，相信很多网友都不陌生，但是其在直播平台售假更是人尽皆知。2020年11月，辛巴燕窝售假事件引起热议，有消费者质疑辛巴徒弟直播间售卖的燕窝是糖水。11月19日，职业打假人王海发出一份质检报告，质疑辛巴团队把糖水当燕窝，其售卖的燕窝每碗的成分不足2克……这样的假货严重以次充好，不但欺骗消费者的信任和感情，更欺骗消费者的智商。然而，在风口浪尖处，辛巴对此售假案件承诺假一退三，退赔程序一直进展缓慢。
在浩如烟海的直播平台中，类似上述售假案件数不胜数。2022年，市场监管总局发布了12315平台前三个季度的市场投诉案件，数量高达2.19万起，同比增长479.60%，仅直播带货一栏就占据了6成之高。
取证难，维权难，消费者何去何从?
尽管直播带货花样繁多，但归根结底也只是一种新兴的网络交易方式。对于买卖双方来说，消费者想通过直播的形势，娱乐的同时，又能买到质优价廉服务好的产品，商家方面，则想把产品薄利多销的卖给大家，其实并无冲突。但是，自有直播带货开始，其售假客诉问题接踵而至，不绝于耳。而面对直播售假乱象，消费者取证难，维权更难。
首先，很多直播平台所售卖的商品并非自营，只是和供货方合作，临时上架销售。为了盈利，很多供货方不惜打价格战，以次充好，然后在直播后快速抽身，甚至当时销售产品的网店都消失不见，消费者就算收到货发现质量问题，再要求退换货，根本就没有可能。
其次，很多消费者在直播间购买商品后，发现产品质量问题，想要投诉维权，就需要向监管平台提供确凿证据。但是很多直播平台并没有回放功能，从直播技术上来讲，很多带货主播为了规避风险也会取消回放功能。所以消费者维权之路难上加难，再加上很多直播间客服推诿扯皮，应付了事等等，把原本是一场购物盛宴的直播间变成了电商平台的一场信任危机。
行业需遵守法律底线，直播带货亟待针对性监管
其实，直播带货平台，作为互联网短视频时代新的购物方式，是一种时代发展的大势所趋，在直播间，消费者可以更直观的看到主播手里的产品，通过主播的解说和展示，消费者感受到了真实的产品效果。直播带货同样对于现今的农副产品企业、原产地农民都有直接的带动，不但能带动就业，也能去除中间商的差价，是完全值得提倡践行的。
只是，在直播带货的过程中，很多商家、供货商一味的谋取利润，为了追求销量而忽略产品品质和后期服务，或者夸大宣传，严重伤害了消费者对直播带货的热情和信任感，这种做法无异于饮鸩止渴、竭泽而渔。
从众多网友举报中可以看出，网民对这一相关话题的关注和参与程度都处在较高水平。
据市场分析，今年网络直播市场份额可以达到9000亿元人民币，在这样的直播网购大环境面前，为了肃清直播带货环境，给更多消费者舒畅的网购环境，相关直播带货的监管政策也在出台并发力。
比如，国家网信办发布的《互联网直播营销信息内容服务管理规定(征求意见稿)》明确规定，就拿直播平台内容来说，直播平台必须在直播后保存相关直播，不得少于60日。这样就大大提升了客诉的证据，有利于直播带货的自我监管，免于钻空子和铤而走险。同时，《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》也计划把直播带货纳入监管范畴，也明确指出，网络直播带货必须保留回看功能。
网络直播带货，在平时的宣传推广中，必须遵守《广告法》的要求，也必须要遵守《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《食品安全法》等相关法律规定。不同行业的产品上架销售，必须具备产品生产经营许可证。
比如，在抖音平台，现在已经更加正规高效，不同的行业进入门槛在提升，要直播带货，不仅对产品有严格的生产经营许可证要求，同时对于带货主播的准入门槛也有明确的标识，保证金的金额也在提升，就是在筛选真正有品牌实力的产品。
在生活节奏加快的背景下，短视频时代是大势所趋，直播带货更是短视频时代人们喜闻乐见的网购形势，也逐渐被更多群体所接受。只是任何事物的出现和发展都会有一个过程，在直播带货的过程中，有不按套路出牌、破坏规则者，当然也有类似于“东方甄选”等根正苗红、传统实体企业转型的受人信任的正规平台，笔者相信这也是未来直播带货的趋势。
产品要好，高性价比，服务到位，售后靠谱，在直播带货中，我们可以更多形势的、更多地域的、更多选择的体验到不同的商品，体验到短视频时代带给每个人的红利，直播带货公开、透明、正规，才是消费者期待的一个直播带货时代。
