身患多种疾病、聊天过程带有淫秽色彩、编造需要信息欺骗会员，这是宁夏银川的杨女士自述在世纪佳缘网遭遇的经历。她与世纪佳缘签订婚恋服务合同，交费7000元，合同约定半年之内约见符合择偶的标准六位男士，但是世纪佳缘介绍的男士根本不符合她的择偶标准。世纪佳缘相关负责人回应《产品可靠性报告》称，即便不符合杨女士的择偶标准，在介绍约见之前都提前告知了杨女士，但世纪佳缘无法提供相关证据。“一分钱不退，有事找律师”。
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单身大龄女子自述被世纪佳缘欺诈，介绍不符合择偶标准男士约见
家住宁夏银川80后女子杨女士为寻找惬意人生伴侣，在世纪佳缘办理了会员。2020年11月份和世纪佳缘签订婚恋服务合同，交费7000元，合同约定世纪佳缘向杨女士推荐并约见6位80-89年出生，大专以上学历的未婚男士。“红娘在服务过程中，故意编造、隐瞒男士信息，后来与男士交流中，发现信息与红娘老师所说不符”。
杨女士自述，世纪佳缘推荐约见的一位男士马先生年龄48岁，并明确告知她身患有多重遗传性疾病，这令杨女士十分不满。更离谱的是，在初次约见红娘推荐约见的另外一位男士时，该男士在交流中多次带有淫秽词语，内容不堪入耳。杨女士在现场和红娘说明情况后，划掉了该男士约见信息记录。而还有一位约见对象杨先生因红娘编造信息，误以为杨女士为离异，交流后才得知未婚，双方均不考虑下一步发展。
王先生是和杨女士约见之后相处时间最长的一位，“除了姓名之外，其他的信息均系伪造，世纪佳缘未要求对方出示任何证件及身份证明”，杨女士表示。
杨女士提供的世纪佳缘宁夏VIP中心客服服务跟踪调查表显示，对方介绍的六位男士当中，被划掉的有两位，杨女士认为，世纪佳缘宁夏银川青春财富中心店未按合同履行义务，欺诈消费者。
2月16日，世纪佳缘宁夏红娘杨老师回应《产品可靠性报告》采访时称，在推荐约见之前，已经把男方的情况告知杨女士，经过她同意之后，才安排的约见，并留有微信聊天证据，但她表示不方便提供。
随后，世纪佳缘宁夏VIP中心负责人欧阳女士致电记者时说：“一分钱都不会退，有问题可以找律师”。
世纪佳缘男会员：红娘指使其约见女会员当“托儿”
在北京生活的马先生，现年43岁，拥有自己的生意，买了房子，名下有三辆车，多年来一直忙事业，没有闲暇时间处理个人婚姻问题，可谓是众多女士眼中的钻石王老五。他也曾在世纪佳缘网站注册了会员，是红娘眼中的热门人物。
“我经常被安排约见，最多时候一天能见六个”，马先生直言“红娘跟我说的很直白，就是当个托儿，帮他们完成任务”。
宁夏的杨女士也质疑，在半年之内约见六位，又要符合她的择偶标准，确实有难度，所以红娘为了履行合同当中的约见人数，推荐约见的男士涉嫌故意编造、隐瞒信息。她提供的聊天记录显示，王先生并不是会员，只是填写了个人信息的一份表格，就被安排的会见。
2021年12月，澎湃新闻记者以应聘的形式卧底进入世纪佳缘网线下一家门店。经半个月卧底调查发现，培训上岗后，该门店即为记者开通了后台权限，通过后台可以查看世纪佳缘网注册会员的个人信息，包括用户的浏览记录和聊天记录。而“销售红娘”则会利用这些用户的隐私信息，来掌握用户的择偶偏好，借此实现“精准营销”。
国内某大型婚恋网站相关负责人直言，在拥有了大量的注册会员之后，特别是收费会员，为了履行合同，编造、隐瞒信息推荐约见已成为业内常态，婚恋平台用户的社交目的更为直接，平台目前主要的变现方式过度依赖用户付费，为了平台的业绩，不得已而为之。
律师现身说法：维权之前切记保留证据
世纪佳缘官网宣称拥有2.2亿优质会员，世纪佳缘，中国领先的婚恋交友平台，2003年10月8日创立于中国上海。自创立以来，世纪佳缘致力为用户提供全方位的在线婚恋交友服务。2007年开始探索针对用户端收费模式，2008年实现盈利。2011年5月11日，世纪佳缘登陆美国纳斯达克股票市场，成为国内首家上市的在线婚恋交友平台。世纪佳缘持续稳居行业翘楚地位，占据互联网婚恋交友76%的用户浏览时间份额，互联网婚恋市场份额占据26.7%。
但是动则成千上万的会员费用，对于普通上班族来说，确实是一笔不小的费用，一旦对方履行合约不力，维权之路就颇为艰辛。北京六信律师事务所律师祝伟表示，婚恋平台提供的服务与收费时承诺不符，提供虚假信息误导消费者，可能会违反消费者权益保护法等法律法规，涉嫌欺诈。
祝伟提醒婚恋交友人士，除了保存好缴费凭证、合同之外，还要保存好相关聊天记录，音视频等证据，以备不时之需。
公开数据显示，我国目前单身人口超过两亿，在众多城市中，上海的结婚率是最低的，只有千分之4.4，其次是浙江，只有千分之5.9，包括广东、北京、天津等地的结婚率也很偏低。民政部2018年公布的单身数据，其中有7700万是独居，在2021年，这个数据大概是上亿人独居，意味着婚恋平台孕育着超万亿的市场。
近年来，随着陌陌、探探等新兴互联网平台的出现，异性交友更加快捷方便，对传统婚恋网站带来巨大的冲击，婚恋交友平台存在信息审核不严、消费者退款遇阻等问题也是积弊已久，再度引发人们对在线婚恋平台服务模式及制度的质疑。
