8月27日，携程发布《2021年上半年澳门旅游数据报告》，进一步洞察了澳门这一轮复苏的“深层动力”。
报告显示，上半年，澳门旅游产品订单量同比增长244%，随着赴澳门旅客对高品质酒店需求量大幅提升，当地酒店订单量已完全恢复至疫情前水平，其中高星酒店订单量增长388%;游客对入住一站式综合度假区的热情升温，也对澳门旅游经济恢复起到带动作用，“酒店+X”订单受到用户普遍欢迎;高净值用户群体也对澳门旅游展现出更多的偏爱，上半年赴澳门用户中，携程平台高等级会员占比近四成。此外，上半年澳门当地最热打卡地、网红度假去处等也一一在报告中展示。
自8月25日0时起，澳门放宽粤澳通关政策，携程平台数据显示，8月23日-8月26日，澳门旅游产品订单量对比上周同期应声上涨27%，关键词“澳门”搜索热度增长33%;而拥有珠海、横琴等直通澳门口岸的广东，其旅游产品订单量增幅也达到10%。尽管疫情影响并未完全消散，但澳门旅游市场对用户的吸引力可见一斑。
国家文旅部副部长张旭此前表示，国家“十四五”规划明确要支持澳门建设世界旅游休闲中心和以中华文化为主流、多元文化共存的交流合作基地。澳门自去年8月疫情后正式“开关”，一年以来，澳门特区政府旅游局也把握契机，针对内地市场展开线上线下宣传工作，继续重点传递“澳门健康安全宜游”的讯息。来自国家层面的政策支持，与澳门特区政府旅游局的积极进取，最终促成了澳门旅游市场上半年的有力复苏。
自去年“开关”以来，作为内地旅客出境游的安全可选项，澳门旅游业也交上了一份可喜的答卷。近日，澳门特别行政区政府统计暨普查局披露，二季度澳门入境旅客同比暴增43倍至218.94万人次。
澳门旅游产品预订人次增长150%
数据显示，携程平台中等及以上消费水平人群占比超八成，95后-80后人群占比为77.7%，其年轻且高消费力的特征明显。而在澳门这座城市中，历史积淀与商业繁华融汇的独有气质、代表着高端化的品质旅行，对这群Young&Rich旅客的吸引力不言而喻。数据显示，2021上半年，携程平台上“澳门”关键词的搜索热度同比上升216%，当地热门地标“澳门塔”的搜索热度上涨超100%。
从订单量的角度，携程用户也展现出了对澳门惊人的热情：2021上半年，携程平台上目的地为澳门的订单总量同比增长244%，“机票+酒店”同步下单的用户数同比增幅达到445%。而相比疫情前，今年上半年澳门整体酒店订单量已复苏至2019年同期水平，成交金额同比2020年增速则达到153%。
从更细节的视角来看，自去年8月澳门“开关”以来，至2021上半年这个时段，澳门旅游市场整体进入不断走高的复苏期——而携程用户旅行意愿与消费能力的释放速度，整体高于澳门旅游复苏的大盘。
2021年上半年数据环比2020年下半年，携程平台上澳门旅游产品预订人次增速、成交金额增速分别为150%、288%。
哪些用户撑起了澳门旅游2021上半年的复苏?携程数据显示，赴澳门的内地旅客客源地前5的省市为上海、浙江、广东、北京、江苏。其中，来自上海的旅客游澳门的热情最高，订单量达到排名第二的浙江省的三倍之多。
另一方面，澳门正受到越来越多年轻、高消费力游客的喜爱。今年上半年，在携程下单澳门当地酒店的用户中，90后、00后占比达30%，较去年同期增长8%;下单购买澳门旅游产品的携程用户中，铂金及以上高等级会员占比近四成。
澳门高星酒店战力值Max “酒店+X”组合吸引游客
作为世界闻名的旅游度假城市，高星酒店是旅行者的主要消费产品之一。哪些酒店在澳门旅游的本轮复苏中贡献突出?
据携程数据，上半年澳门最热门酒店Top10为：澳门威尼斯人、澳门巴黎人、永利皇宫酒店、澳门喜来登大酒店、澳门JW万豪酒店、澳门新濠影汇酒店、澳门十六浦索菲特大酒店、澳门银河酒店、澳门励庭海景酒店、澳门新东方置地酒店。
而近半年来，订单增速最快的黑马酒店Top5分别为：澳门瑞吉酒店、澳门十六浦索菲特大酒店、澳门喜来登大酒店、永利皇宫酒店、澳门文华东方酒店。
在上述榜单中，大型度假村旗下酒店占据了主流位置、体现出强劲的市场竞争力。
另一方面，在携程平台上，以“酒店+美食”、“酒店+景区”、“酒店+购物”等为代表的“酒店+X”套餐也普遍受到用户喜爱。2020年3月以来，在携程直播间预售的澳门旅游产品中，订单量排名前20的产品有近一半为“酒店+美食+景点”套餐，满足游客吃住游一站式旅行追求。
从具体产品来看，澳门威尼斯人、澳门巴黎人的产品包揽了订单量前五，其中“澳门威尼斯人豪华皇室套房2晚+2张teamLab超自然空间门票+2张贡多拉门票”、“澳门巴黎人豪华大床房2晚+2张巴黎铁塔门票+MOP$200餐饮消费额”组合最受用户欢迎。
足不出户就能吃喝玩乐 大型度假区承接旅客一站式需求
在2021上半年澳门旅游市场的复苏进程中，景区与大型度假区呈现出“双雄并起”的趋势，彰显了澳门独特的休闲度假目的地风格。
携程数据显示，今年上半年最受游客欢迎的景区中，多项大型度假区内的玩乐体验就入选其中。榜单前五名分别为：影汇之星8字形摩天轮、澳门塔、澳门teamLab超自然空间、威尼斯人贡多拉体验、澳门科学馆。
相较于去年下半年，订单增速最快的黑马景区有：威尼斯人贡多拉体验、澳门科学馆、澳门巴黎人、影汇之星8字形摩天轮、澳门teamLab超自然空间。
携程研究院战略研究中心高级研究员沈佳旎表示，当代游客对一站式旅行度假的需求愈发增强，能够满足需求的度假综合体，除了迎来自身业绩的增长，也将对目的地旅游热度、当地旅游经济有一定带动作用。这类度假区往往以酒店为中心，汇聚着各具特色的玩乐、餐饮、购物、服务场所，打造完备的旅游生态系统，让游客能足不出户就拥有各类旅行体验。因此，不论是周边短途游，还是远途休闲游，这类度假区都可作为旅游目的地，对游客产生较强的吸引力。
激发澳门旅游内在动力携程直播、预售提供营销转化新契机
作为新一代“旅游营销枢纽”，携程也与澳门携手并进，共同打造了一个旅行平台与目的地共探疫情后复苏之路的经典案例。
2020年9月，澳门“开关”伊始，携程集团董事局主席兼联合创始人梁建章在澳门举行的首次BOSS直播吸引了超过570万观众收看，当晚直播总销量超6500万元人民币，订单达到3.5万单;今年二季度，在携程直播间，澳门旅游产品相关直播场次累计曝光量环比上季度增长49%。今年上半年，澳门特区政府在杭州、江苏、上海开展了“精彩澳门周”全国路演活动，携程全程跟进直播，直播间累计观看热度值近500万。下半年，澳门特区政府旅游局将继续在成都等地举办“澳门周”宣传活动，携程也将持续为其助力。此外，澳门特区政府旅游局星球号旗舰店于今年6月上线，站内热度已达到前1%，8月粉丝环比增幅达65%。
据悉，目前携程正在开展的“919旅行囤货划算节”中，澳门将作为超级目的地，由澳门特区政府旅游局在9月13日上线旅游产品活动，为期待到澳门旅行的游客提供出行优惠与灵感。
近一年以来，在全球疫情的影响下，大部分出境游客户加速回流，而澳门作为安全的出境目的地之一，承接了许多游客的高端休闲度假需求。这也促进了包括澳门在内的目的地加快旅游产品转型、创新营销方式的步伐。澳门自“开关”以来不断丰富旅游产品供给，开拓旅游宣传推广数字平台，为提振受疫情影响的旅游经济做出努力。
国家“十四五”规划明确提出，要支持澳门丰富世界旅游休闲中心内涵，打造以中华文化为主流、多元文化共存的交流合作基地。携程作为国内领先的在线旅游企业，亦将助力打造澳门发展为未来的旅游目的地典范，将平台在目的地营销的一系列创新与探索进一步赋能澳门旅游业发展，更好地激发澳门旅游市场内在动力和复苏活力。
