中消协有关负责人表示，规范格式条款是促进消费公平的重要手段，也是让消费者愿消费、敢消费的重要举措。保障消费者在格式合同交易中的合法权益，应当构建事前事中事后全链条消费者权益保护体系。该负责人表示，一是要加强源头治理，强化事前预防；二是要进行过程管控，加强事中监督，大力推行格式合同范本，完善落实格式合同备案制度；三是要严肃查处，完善事后救济，针对有问题的合同格式条款，消费者协会和有关监管部门要综合运用建议、约谈、要求整改等形式，督促企业及时整改到位。
此外，中消协有关负责人表示，将结合消费者提供的线索，对反映比较集中的消费领域进行不公平格式条款点评。
