中国质量报讯 （李培晞 章 熊）近日，江西2022年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会在南昌召开。江西省消保委副主任、省市场监管局副局长谭文英介绍2021年省消保委各成员单位消费维权成果及2022年重点工作安排。
据了解，2021年，江西省市场监管系统和消保委（消协）组织积极发挥职能作用，强化宣传引领，消费教育更加多彩；开展联动调查，消费监督更加深入；畅通平台建设，化解纠纷更加有力；聚焦公益活动，消费环境更加舒心；围绕为民服务，社会共治更加巩固。2021年，江西省市场监管部门和消保委（消协）组织依托统一投诉举报平台，登记消费者咨询、投诉、举报568726件，其中咨询328287件、投诉158667件、举报81772件。全年诉求已办结566934件，办结率达99.68%，为消费者挽回经济损失达9020.26万元。
据介绍，2022年江西省消保委还将开展一系列活动：一是开展“共促消费公平”年主题宣传月活动。将3月份确定为“共促消费公平”消费维权年主题宣传月，围绕“共促消费公平”开展系列宣传，进一步扩大年主题影响力。二是组织开展“3·15”专题专栏专场活动。通过网站、App、纸媒等载体，采取图文、短视频等形式，开展消费维权宣传和成果展示。三是举办“共促消费公平”工作研讨会。破解消费维权重点、热点、难点问题，为“共促消费公平”提供行之有效的具体方案。四是积极参与立法立标。推动《江西省家庭装饰装修工程质量验收标准》的编写制定，结合硅胶铲比较试验和儿童读物消费调查成果，推动有关标准进一步完善。五是强化商品服务监督。围绕销售假冒伪劣商品、餐饮服务食品安全违法、好评返现、个人信息滥用等乱象开展消费监督活动。六是开展专项消费调查。聚焦赣菜、夜间经济、汽车消费等领域开展专项调查，提升相应领域消费者满意度。七是创新维权工作方式。聚焦投诉维权“重灾区”，综合运用职责“工具箱”，联动出击治理消费“顽疾”。八是构建协同共治格局。继续推进消费教育基地创建、投诉和解联络单位创建、放心消费创建工作，加强与成员单位的工作协同，积极构建企业主体、行业自律、社会监督、部门协作、大众参与为一体的消费维权共治新格局。
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