中国质量报讯 （记者 秦海峰）去年以来，山西省市场监管部门和各级消协组织创新监管方式，强化执法力度，凝聚社会共治力量，构建起政府监管、部门联动、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与为一体的消费维权共治格局，取得良好效果。2021年，山西省市场监管部门共受理消费投诉举报13.86万件，为消费者挽回经济损失4916万元。
山西省消费者权益保护工作厅际联席会议26个成员单位协同一致、共同发力，在全省开展放心消费创建活动，围绕“安全、质量、价格、维权、服务”5个消费放心目标，量化考核标准，明确奖惩机制，强化示范作用，推进放心消费创建“城市乡村全覆盖、商品服务全覆盖、线上线下全覆盖、生产流通全覆盖”，营造安全放心消费环境，打造“放心消费在山西”金字招牌。目前，山西省已创建放心消费示范单位4687家、示范街166条。
该局畅通投诉渠道，完善消费纠纷化解机制，鼓励企业积极参与ODR消费纠纷在线快处机制和消费投诉信息公示制度，同时强化消费教育引导，及时发布消费警示提示，开展消费者满意度调查、消费体验活动，推进建立多维度的消费纠纷调解机制、公益诉讼和支持消费者集体诉讼实践；开展线下实体店7日无理由退货承诺活动，全省参与线下无理由退货实体店达9199家；全面推行消费环节经营者首问责任和赔偿先付制度，提升投诉举报处置效能；召开汽车流通等行业维权座谈会，规范经营行为，强化市场主体维权意识。
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