近日，广西壮族自治区南宁市市场监管局发布南宁市第三季度12315消费投诉信息公示。记者在公示中获悉，因存在停业失联、未履行约定提供服务、存在虚假宣传现象等侵害消费者权益问题且未按规定退还资金，涉及教育培训、社区团购、文化演出、互联网信息服务、考试指导培训服务等方面的17家南宁企业被“点名”，5家企业被列入经营异常名录。
图为南宁市第三季度12315消费投诉信息公示投诉受理量排行榜
“投诉受理量最多的南宁出彩少年教育科技有限公司于今年2月成立，主要从事演出经纪、营业性演出、技术服务等业务。”该局12315投诉举报指挥中心工作人员吴佳岭介绍，接到投诉后，市场监管执法人员多次到现场核查时，均未发现该公司经营地址办公人员。由于该公司经营行为涉及地区广，人员多，涉及费用数额巨大，已涉嫌构成诈骗犯罪，该局已于7月25日将案件移送警方处理。
“一些商家因未履行约定，已经上了今年第一季度的‘黑榜’。”吴佳岭说，广西尚食科技有限公司、广西阿泰信息科技有限公司、广西南宁富江旭网络科技有限公司三家公司被公示后，仍未按要求提供安装维修服务或提供安装维修服务不达标造成财物损失，未按规定发货且不退款以及未按承诺支付消费返利，再次“榜上有名”。
“此外，虚假宣传问题也是消费者的投诉热点。”吴佳岭举例，南宁正阳教育咨询有限责任公司宣传其短视频制作及直播卖货培训由某知名教师一对一授课，学会后短期可盈利，学不会可退款，然而，实际情况与宣传不符。广西科驰特网络科技有限责任公司在服务内容、电池续航时间、退款条件等方面虚假宣传，未按承诺及时退还押金，存在退租合同纠纷。南宁市兴宁区藏宝城饰品销售店未明码标价，以虚假抽奖方式诱导、强制消费。广西云亚信息科技有限公司通过网页或App盲盒抽奖方式诱导消费，消费者抽中品牌手机后却不按约定提供，且拒绝退款。广西南宁市韩太食品有限责任公司也存在食品发霉变质、含有异物、虚假宣传等问题。
“此次公示旨在加强消费者权益保护社会监督，引导经营者诚信自律，提升消费者满意度，优化消费环境。”南宁市市场监管局党组成员邵惠宁表示，今后，该局将继续公示消费投诉信息，督促经营者诚信经营，构建消费维权社会共治机制。
来源/中国市场监管报 记者 孔国俊
