今年以来，山东省济南市市场监管局坚持以人民为中心，将市场监管和服务融入百姓生活的“全时段”“全领域”“全方位”，让人民群众真正感受到获得感、幸福感、安全感。
“全时段”监管与服务
“请相信，琅琅的读书声里，有您遥望的目光，也有我忙碌的身影。请相信，我的深情如同您的爱子之心一般无二。”孩子们要开学了，济南市市场监管局发出《致学生家长的一封信》，承诺全维度守护孩子“餐盘子”。
消费者走进农贸市场，最关心的是蔬菜是否有农药残留、重金属是不是超标。济南市市场监管局在全市农贸市场开展规范提升行动，构建追溯体系，全过程守护百姓“菜篮子”。如今，商户“扫码卖”，进场供货商资质、批次数量、产地证明等一一上传;市民“扫码买”，卖家信息、进货台账、快检记录等一应俱全。
今年春节刚过，济南市市场监管局对全市159台大型游乐设施、7条客运索道的安全情况及操作人员持证情况进行全面检查，对景点、园区和公共场所的电梯、观光车等进行专项检查。对发现的违法违规问题及时查处，切实保障游客安全。
中考、高考期间，济南市市场监管局派出执法人员对全市学校食堂、集体配餐单位开展食品安全检查，从原材料进货台账到后厨加工场所环境卫生，从食品留样环节到配送环节，不留死角，保障学生考出好成绩。
春耕备耕、秋冬种等重点农时，济南市市场监管局联合有关部门组织开展农资质量“拉网式”排查，检查农资生产企业和经营单位资质、进货查验制度、购销台账记录、产品标签标识等，对发现的不合格产品立即清理下架。针对“忽悠团”流窜作案、假劣种子坑农害农等行为，开展专项整治。
在济南市市场监管局数字化监管大屏上，全市70余家学校配餐单位从仓储间到粗加工间，从备餐间到烹饪间、消毒间，关键点位全部实时监控。监管人员通过“千里眼”，可随时查看餐厨工作人员一举一动，随时提示、纠正不规范操作行为。
“全领域”监管与服务
让百姓“行”无忧。今年以来，济南市市场监管局开展电动自行车安全隐患全链条整治，对非法改装加工、拆改限速和更换电池以及制假售假、非法销售不符合国家标准和认证认可要求的电动自行车及配件等违法行为坚持“零容忍”。截至目前，全市系统共检查电动自行车销售、维修单位4596家次。
让百姓“用”无忧。济南市市场监管局围绕重点工业产品、“一老一小”等重点消费品，开展产品质量安全隐患排查整治和质量提升行动，聚焦风险等级较高的重点产品开展质量监督抽查，今年以来已抽检产品7152批次。
让百姓“买”无忧。济南市市场监管局开展电子计价秤市场秩序综合整治，聚焦“缺斤短两”等突出问题，健全电子计价秤生产、销售、维修、使用全链条监管机制，强化对电子计价秤销售、维修环节监管，加强对集贸市场、商场超市、流动摊贩等日常监管。今年以来，共检查电子计价秤17100台(件)，检定电子计价秤7953台(件)。
让百姓“食”无忧。济南市市场监管局在食品安全领域持续深入开展重点问题整治，绷紧新业态食品安全之弦，规范社区团购食品经营行为，推动落实食品安全主体责任。目前，全市校外配餐单位“互联网+明厨亮灶”率达到100%。
今年以来，济南市市场监管系统查办涉民生安全类案件3612件，让泉城“烟火气”充满“放心味”。
“全方位”监管与服务
今年10月，济南市市场监管局启动维护青少年权益岗创建活动，将法律法规知识送到青少年身边。与此同时，该局组建专业讲师团，开展“以案说法”普法宣讲活动，目前已开展31期，线上线下服务群众超过1万人。
济南市市场监管局实施充装单位数智化提升工程，在全市32家液化气充装站和28家工业气瓶充装单位加装具备“人脸识别”及“充装监控”功能的AI摄像头，自动识别非法充装人员和违规充装行为。
按照济南市市场监管局要求，全市6000多家医疗机构建成规范化药房。从三级医疗机构到村级卫生所再到个体诊所，群众用药安全得到更高水平保障。
今年，济南市市场监管局还遴选首批“泉城好品”品牌69个，开展“泉城好品”形象标识贴标亮标行动，深入挖掘品牌文化，讲好济南品牌故事，更好满足人民群众对美好生活的追求和向往。
