今年是我加入安徽省黄山市歙县市场监管局一线市场监管所这个大家庭的第八年。
初来报到那日的阳光仍熨在记忆里——所长领着我穿过院内走廊时，窗口同事眼底跃动的欣喜，像极了小时候放学回家掀开锅盖看见的第一缕蒸汽。
而我的市场监管执法生涯也由此拉开帷幕。
从抵触“熟人社会”到“成为那个熟人”
曹叁有(中)与同事合影
“某某在不在?”这是我在徽城市场监管所窗口工作时常遇到群众来办事时咨询的问题。
起初有点反感这种“套近乎”， 后来才明白，那些刻意提起某某名字的背后，隐藏着局促和不安，而提起熟悉的名字能让他们找到安全感。
如今，我愿意用最温柔的话语告诉他们：“有事您尽管说，我就是您在这儿的熟人。”
让我最难忘的是一对母子。
某天临近下班时，一位母亲带着跟她齐肩高、沉默拘谨的男孩来办理农产品销售营业执照。我鼓励初入社会的男孩填写办证表格，但旁边男孩的母亲却欲言又止。后来我才知道“男孩母亲不会写字，男孩也早早辍学，填表有困难，又不好意思说出来”。
几经周折，证件才得以顺利办结。男孩母亲郑重接过营业执照的瞬间，始终低着头的男孩终于抬眼与我对视。
这时我突然明白：这纸证书不是终点，而是他们向新生活摆渡的船桨。这一刻，我也感受到了窗口工作给我带来的幸福感。
端起执法者的“笔”与“枪”
中秋节，曹叁有(右)和同事深入商超、小作坊，严查月饼过度包装、篡改保质期等乱象
当我对窗口工作得心应手时，一个新的挑战出现。我被调入歙县市场监管局经检股从事行政执法工作。
剪去长发那日，同事打趣我“这是准备干一番大事业了”。而正如同事所说，我正式握住了法律铸就的“枪”。当行政处罚决定书落下墨痕，法律条文骤然有了分量——它们在我笔尖生威。
我开始奋发研究法律条文，上街寻找案源线索，从立案调查再到案卷整理，边学边干、丝毫不敢懈怠。老同志们的鼓励和肯定化作“燃料”助推着我扬帆起航。经过不断地打磨，我也逐渐成长为案件的主办人。
2019年，我获得了歙县市场监管局颁发的“办案能手”称号表彰。
与“职业打假人”过招
打磨历练一年后，我认识到：“想要得到更多锻炼，就得到一线所”。2021年1月，我主动申请来到绍濂市场监管所。
绍濂所位于歙县绍濂乡和平村，辖13个行政村，辖区总面积245平方公里，人口2.87万人。所内设3个监管网格，有网格监管员5人。目前辖区共有经营主体823家，包括个体工商户644家，企业128家，农民专业合作社51家;医疗机构和药械经营单位15家，食品经营单位147家。相比经检股，所里的工作更加繁杂，不仅要对接多个股室，开展行政执法，还需完成行政许可和投诉举报处置。
在这里，我也遇到了工作中难啃的“硬骨头”。
那就来源于职业打假人的恶意投诉举报。在与恶意举报职业打假人斗智斗勇的过程中，直面隐藏在其背后的专业团队，投诉、举报、复议“三件套”是少不了的。有时甚至会被对方辱骂，开始我有些慌张，一度怀疑这项工作到底该怎么干?
本领恐慌就练本领，不够勇敢就练胆气。
我大量收集职业打假行政复议的案例并归类分析，摸清套路、见招拆招。制服口袋里的笔记从《中华人民共和国食品安全法》换成《中华人民共和国行政复议法》。赴现场前预演流程，严把程序取证关;拟文书时自我攻防推演，字斟句酌不留破绽……一场一场“战斗”下来，我的执法能力和水平得到了大幅提升。如今，再面对职业打假人因达不到目的而口不择言的情况时，我也能淡然处之。
如今，我已能平均每年处理投诉举报130余起，复议十几件。“办案程序、答复材料准备到位，没有纰漏。”歙县市场监管局法规股前辈如是评价我所开展的工作。
清晨的早餐店蒸笼边核对健康证，午后的校园食堂里翻看留样记录，暮色中还要赶去深山核查那家总让人迷路的农家乐……基层所的日常，是用脚步丈量歙县的肌理，每推开一扇门，都是全新的考场。角色在变，但底色始终未改，不变的永远是推门入户时那句：“您好，我们是市场监管局执法干部”!
