□刘铁辉 宋洋 记者 彭燮
今年7月，位于广西壮族自治区巴马瑶族自治县的某知名包装饮用水企业迎来了一群特殊的“客人”——由广西市场监管局质量监管处带队，广西质检院、广西计量院、广西标准院6名专家组成的“巡回问诊”组。
就在不久前，这家企业生产的瓶装水被检出质量不合格，各地经销商纷纷取消或者减少订单，市场销量一度下跌60%。此次事件给广西包装饮用水产业造成了一定的负面影响。“巡回问诊”组此行的目的，就是帮企业找出质量问题的“病根”，并开出“药方”。
找问题，光是看材料、听汇报还远远不够，“巡回问诊”组把目光投向了生产车间和检验室。从内控指标设定到品质管控措施，从生产设备巡查到检测方法分析，从技术人员培训到产品标准执行，专家们通过人员访谈、实地巡查，对企业各个生产环节的质量要求和落实情况进行逐一晾晒、剖析，结合140多批次留样产品的检验结果，梳理出关键问题清单，“诊断”出了质量不合格的根源——生产工艺、监控手段、成品质检环节存在疏漏，必须立即整改。
面对“巡回问诊”组专家开出的涵盖20多项精准帮扶改进措施的“药方”，企业负责人感激不尽，表示“全盘接受、立即逐条逐项整改”。派出生产技术骨干到广西质检院进行跟班学习，购置溴酸盐快速检测仪等设备，修正离子色谱错误参数及方法，增加合格产品出厂审批流程。经过市场监管部门的持续帮扶，目前，该企业市场销售量已恢复到事件发生之前的85%以上，在较短时间内恢复了“元气”。
“作为一家少数民族地区的企业，产品被检出不合格之后，我们曾经一度失去信心、无力前行。市场监管部门不光帮我们找出了问题，还拿出了实打实的解决办法，我们心里真的很感动。”该企业负责人如是说。
今年以来，为推进党史学习教育走深走实，广西市场监管局结合市场监管总局部署，开展产品质量技术帮扶“巡回问诊”活动，将“进100家企业，解100项难题”与“我为群众办实事”实践活动有效融合，取得积极成效。据统计，针对化肥、电线电缆、包装饮用水等9类重点领域产品，该局先后派出专家“诊断”组300人次，帮扶企业200多家，提出“诊断”建议400余条，免费培训企业技术人员超过900人次。
在“巡回问诊”中，该局坚持分类指导，以产品不合格率为指标，先分类、后筛选、再“挂号”，做到“不漏诊”。对“一老一小”用品、家用电器、烟花爆竹、危化包装等产品的问题企业做到全面覆盖。南宁某塑料制品企业的产品抽查不合格，该局快速响应，组织技术专家对企业的工艺设计和标准化生产给予现场指导，为企业提出切实可行的产品整改建议。
为了提高“问诊”的准确性和指导性，该局抽调质检、计量、标准等行业技术机构和消费者协会的专家组成7个“专家诊断组”，对层级抽检、年份比对、双随机等结果数据进行综合分析，深入生产车间、检验室，对生产工序、分析检验进行技术指导，制定“一企一策”帮扶方案。
广西市场监管局有关负责人表示，要把满足企业质量改进、质量提升需求转化为市场监管部门为民服务、务实干事的生动实践，切实提升产品质量总体水平，助力培育产业和区域质量竞争新优势。
