做精服务“微”文章
江苏深入开展产品质量技术帮扶活动成效显著
□ 邹 茜 记者 蔡美萍
“太感谢你们了！没想到困扰了我们几个月的消防水带质量不稳定问题，在你们这儿找到了解决办法。”江苏泰华消防电气设备有限公司质量负责人对市场监管部门的帮扶专家再三致谢。
像这家企业一样受到市场监管部门质量技术帮扶而解决了生产中一些难题的企业还有很多。
机构改革后，江苏省市场监管局整合生产领域和流通领域的产品质量安全监管资源，聚焦产品质量安全，立足差异化，坚持精细化，从小处着眼，从问题入手，不断改进方式方法，做精服务“微”文章，深入开展产品质量技术帮扶活动，促进企业强健体魄，实现高质量发展。
江苏省市场监管部门秉承为企业提供精准服务、为产业提供多元服务、为地方提供集成服务的思路，探索实施“质量诊断书”制度。承检机构出具不合格产品和发现问题产品的检验报告时，组织技术专家对问题进行分析研究，一并向企业提供具有针对性的问题分析和改进建议，为企业整改提供指导和服务。在整改过程中，帮扶人员根据企业需要进行跟踪服务，帮助企业深入查找问题，制定全面改进措施，提高产品质量水平。截至目前，江苏省市场监管部门共对6158家企业出具了“质量诊断书”，提出3396份综合整改建议。
江苏省市场监管部门在组织开展产品质量技术帮扶工作中的“微”文章，主要包括3个方面。
收集“微心愿”。泰州市市场监管部门在开展产品质量技术帮扶活动中，突出重点行业重点关注、重点对象重点服务、重点问题重点解决。帮扶人员对在检测中产品质量不稳定的中小型企业特别关注，今年以来，搜集问题及意见建议367条，经综合分析研判，整理成质量“微心愿”76条，然后逐条逐项分解责任，抓好落实。泰州市开通“泰检易”号NQI公交专线，方便中小企业产品送检，被列为为民办实事项目，受到市民欢迎。
组建“微队伍”。苏州市结合党委政府中心工作，以及近年来对工业产品开展现场检查、监督抽查、风险监测等了解掌握的情况，实施“一品一策”“一企一策”，挑选技术专家组建技术帮扶小分队，零距离开展“质量诊断”服务，提供有针对性的解决方案。苏州市吴江区七都镇塑料管材产业已形成了产业集群，但相当一部分企业生产的PP-R管材产品多年来一直存在一些质量问题。专家团队经调研发现，当地大多数企业技术实力较差，缺乏检测与质控手段，导致产品质量不稳定。对此，专家团队从优化配方、增添热处理设备等方面入手，帮助相关企业创新了低温抗冲击性的试验方法。经过帮扶，今年，吴江地区管材行业各级产品质量监督不合格批次同比去年下降了40%。
搭建“微平台”。连云港市东海县是世界天然水晶原料集散地，水晶类产品享誉海内外。连云港市不断加强国家硅材料质检中心能力建设，整合具备资质的检测机构资源，提高水晶产品检测服务水平，并逐步建立起包装、物流、售后等一体化服务体系，打造水晶质量综合公共服务平台。通过平台建设，大力开展水晶珠宝玉石产业提质争优行动，为水晶产业提供计量、标准、认证、检验检测等质量基础设施“一站式”服务。今年以来，该公共服务平台检测各类水晶珠宝制品29.6万件，对促进东海县水晶珠宝玉石行业高质量发展发挥了重要作用。
《中国质量报》
