□ 张 东
实地回访、专家问诊、个性帮扶，以“订单式”服务助力企业质量提升和品牌建设……今年以来，四川省彭州市市场监管局联手成都市标准化研究院开展企业质量诊断服务回访调查，进一步深化巩固诊断结果，确保取得实效、见到长效。据了解，这是该局继2019年、2020年连续两年开展企业质量诊断以来，在助推高质量发展中亮出的又一“关键招”。
2019年，彭州市市场监管局以服务企业高质量发展为主线，大胆创新质量发展工作模式和方法，首次开展质量诊断服务，对3C、有机、检验检测等高风险领域20家获证企业进行证后一致性评估。共梳理工艺流程、文件管理、过程管理等方面问题144个，形成《质量诊断书》20份，提出意见建议108条。
2020年，该局继续拓展思路，创新开展规模以上企业质量竞争力调查和质量诊断现场服务，共梳理企业质量文化建设、生产现场管理、产品质量管理等方面问题115个，提出质量提升针对性建议108条，形成《质量诊断建议书》15份和《企业质量诊断服务报告》。质量诊断服务的创新实践受到企业广泛认可，在提升质量安全上初显成效。
为确保2021年度彭州市企业质量诊断服务的精准性和有效性，该局对去年工业企业质量诊断服务的后续情况进行跟踪回访，为参诊企业提供“订单式”服务，安排“质量医生”实地回访，查看企业改进措施落实情况，梳理企业取得的成效以及存在的问题点，为企业制定持续改进的解决方案，帮助企业加强质量提升和品牌建设。
据统计，此次回访共发现问题点34个，提出改进建议46项，形成《企业质量诊断回访调查建议书》15份和《2021年度彭州市企业质量诊断回访调查报告》。回访调查表明，企业质量诊断服务改进措施落实情况良好，改进建议采纳率达87.96%，企业通过加强质量管理体系建设，取得了良好的经济和社会效益。
《中国质量报》
