日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，科沃斯产品质量存问题，扫地机器人无法开机，经与客服多次投诉沟通才勉强解决问题，但仍让其付邮费，另一位消费者称，其购买的科沃斯地宝经常出现水槽堵等情况，申请换新后新品问题更多。
第一位消费者称，其购买的科沃斯扫地机器人T9MAX扫地机器人第二次开机便是用不了，找售后只退换货，却被再三告知只能寄出去维修，打电话投诉回复说他们的服务就是这样，只能维修不能退换了。我是花了几千元买的，还没建图正式使用就坏了，科沃斯以拆过十五天为由不予退换。作为消费者我买新机难道就是为了维修吗?之前反映几次科沃斯T9max扫地机器人新机不工作，要求退款或者换新机赔偿，隔了很长时间科沃斯打电话说可以退但是要我付折旧费200和运费。而且从出问题到现在售后打来电话没有任何一句抱歉。我为何要为了科沃斯产品质量问题买单，经过后续沟通科沃斯同意不收折旧费，但仍让我出邮费。
第二位消费者称，其购买的科沃斯地宝，在使用过程中用了半个月清洁水槽就堵了两次，后来联系客服申请换货，第2次发的所谓全新的设备有三个大问题，一机器打滑不能进基站，2就是扫拖的时候噪音非常大，跟第1次完全不一样，时不时伴有咔咔咔的响声。机器里本身没有异物。3就是清洗拖布时噪音尤其大，伴随着异响。客服已过时效为由只能维修，但是是他全新机器发过来本身就有问题。机器本身有好多质量问题，所以要求退换货，不要求维修。因为第2台机器跟第1次的机器。完全不一样。第1次机器工作时声音比较安静，清洗拖布时也比较安静，并没有异响。
