近日，湖南长沙的何先生在天天拍车平台买到质押车，全款支付后无法完成过户。天天拍车相关负责人回应称，他们也无法联系上卖家，对方目前处于失联状态。
11月2日，何先生在天天拍车平台相中一台日产天籁，车辆年份是2011年，车辆属地为山东青岛。“他们当时的信息报告里面也是比较全的，然后我们就在他的平台拍了，也付了全款 86200元，他们收了服务费这些东西，总共我们付了9万多。”何先生说。他和天天拍车平台约定11月23日完成车辆交付手续，但是对方却没有如约交车。
据何先生介绍，天天拍车初步给出的答复是让和原车主交涉，但是他根本就没有原车主的联系方式。“现在就是说平台这边也没管这个事，就叫我们去找原车主，我们在整个过程中也没有跟原车主有任何的交集啊，联系方式这些的。”
令何先生不解的是，车辆原车主欠银行多少钱，欠哪些银行或贷款公司的钱没有落实到位，也无法提供任何信息，公布的车源信息有误不说，就连买家还款一事都一直无法落实。“车辆一直处于质押状态，根本无法完成过户手续。”何先生说，“完全可以报警，对方诈骗。”
何先生购买的车源显示，此车的年审到2024年11月，实际到2023年11月，车辆证件款交付后，根本无法年审，过户，另此车有违章，购买后也无法处理违章，年审。
何先生认为，天天拍车作为一家专业二手车交易平台，出现在这样的漏洞实属不应该，也是对买家的极不负责，而且邀约的业务员态度极恶劣。现在他的诉求就是退车退还全款，并且赔偿因这次事件导致的经济损失。
天天拍车相关负责人回应产品可靠性报告称，何先生是公司入驻合作二手车商。该负责人进一步表示，何先生反映的车辆，在相关的报告中已经前置提示和描述该车是预约出租车客运，有抵押，交强险未交等关键信息，何先生在得知原车主可以配合解押的情况下，购买并且支付了车款。
这名负责人强调，最后联系到原车主告知已还贷，但是在约定过户前，原车主并未配合如期还贷，提供相关解押过户材料，我司工作人员也无法联系到其本人，目前处于失联状态。
11月24日门店通过短信微信将公函发至卖家，督促尽快其出面处理该问题，但效果甚微。
鉴于此，天天拍车方面提出协助买家垫资诉讼，但买家暂不同意。
经过门店和何先生二次沟通，买家愿意3万继续交易这辆车，目前天天拍车正在询价，看看是否有出价更高的买家，最终以损失最低的方案进行处理。如果有高于3万的出价，就退车，如果没有，就以3万的价格继续完成交易，退回多余车款。
