春节期间，家住山东潍坊的王先生一家到青岛旅游，期间在平度市金福雅珠宝行购买了一件足金手镯，重量30.49克，单价为每克506元，总计花费16600元，收款方为平度市金福雅珠宝行。附带的质保单显示为周六福品牌，千足金。之后王先生通过扫手镯标签信息附带的二维码发现，查询不到任何商品信息，扫描相关网址打开失败，而且网站地址并非周六福官网的查询地址。
此后，王先生通过周六福官方客服查询质保单的货号，也查询不到该款手镯的相关信息，因此，王先生怀疑买到了假货。
“就是春节的时候在青岛平度县城里逛，买了金手镯，回来之后发现手镯上没有周六福的钢印，看小票也没有圆形的具有法律意义的公章，是方形的内部章。”王先生说，这是他发现的第一个疑点。他继续说道，上面二维码，我一扫码，扫不出来，那个网站打不开，打码地址也不是金六福的官网。他注意到，网站的地址显示是另外南京某科技公司的网址，该网站2019年的时候就已经停止更新。
带着上述疑问，王先生致电周六福官方客服，根据质保单上手镯的货号，客服回应称，无法查询到该手镯的信息。
王先生和平度市周六福销售顾问张丽的聊天记录显示，门店是周六福官方旗舰店的，是千足金没问题，而且重量也无差错。手镯之所以没有“周六福”的钢印系公司员工失职，是因为年前出货太多，漏打钢印。初步的处理意见为，让王先生将手镯送至门店，把钢印重新打上，并表示不会退货。
3月1日，产品可靠性报告致电张丽，对方回应称，确实漏打“周六福”钢印logo。“年前来了一批货，漏了钢印， 然后我跟他说了，这不过完年了，给他补上一个钢印。”
但是按照对应货号却查询不到相关商品信息，扫描二维码也无法打开等问题，张丽并未给出进一步的解释。
此后，王先生持续向当地市监部门投诉，在网络平台发布“买到周六福假手镯”等消息。
3月2日，王先生提供的一段录音显示，平度周六福门店相关负责人表示可以退货，但是坚称金手镯的产品质量没有问题。“货品质量是没有问题的，这一点你可以放心，我们这边的解决方案是，如果你不放心的话，你可以选择到门店选择退货。”
对于周六福门店的处理意见，王先生表示暂时无法接受，经历了近一个月的维权，对方仅作退货，他认为处理得过于草率，也不能让自己信服。买的黄金首饰，官方渠道查不到、第三方检验站查不到、面对诸多问题，周六福门店方面仍然坚持黄金没有问题，他在考虑寻找第三方权威检测机构，进一步考虑通过司法途径满足自己的诉求。
