近日，哈密市程先生反映，他定制的志邦橱柜存在色差、合页变形开裂以及刺鼻气味等问题。志邦橱柜官方客服对此回应称，正在与客户沟通解决。
程先生提供的订单的显示，定制板材和安装的费用总共39500元，程先生认为如此高昂的价格，没有享受到优质的材料和高质量的服务。
2月10日，《产品可靠性报告》致电志邦家具官方客服，对方回应称，记录有程先生的投诉记录，并登记了相关的问题，正在持续和程先生沟通当中，
“是有记录的，他这边反馈的是他买的衣柜颜色不对，还有阳台柜漏下单，然后铰链合页的地方变形、开裂，板子有味道。这个问题客服有对接受理的。”客服多次确认，“现在跟客户对接中。”
截至发稿之前，双方仍在沟通中，具体解决方案尚未公布，程先生期待志邦橱柜能够尽快给出满意的处理结果。
黑猫投诉平台一名消费者的留言显示，在志邦全屋定制做了两个衣柜，定制费用总计1.5万左右。安装半年未到后，衣柜门铰链脱落。自发现问题后，第一次售后维修，工人对衣柜门简单维修后，不久问题重现，铰链脱落也未改善。
第二次维修，更换了部分零件，同样铰链脱落问题又出现，家具表面出现划痕还有大孔洞，店长说是配件有问题。第三次维修，不仅之前问题未彻底解决，还导致衣柜门掉落，第四次找店长协商更换门板未果。
黑猫投诉另一名投诉者表示，2024年9月17日在成都富森美家居志邦橱柜订购了橱柜，2024年12月完成安装后未使用，2025年1月打扫卫生时发现，橱柜箱体在未使用的情况下，已出现开裂，拨打志邦售后电话，客服只同意全部拆除只对损坏部分维修，严重破坏橱柜整体强度，本人未同意该方案，之后商家拒绝处理。
公开资料显示，1998年，志邦家居两位创始人孙志勇和许邦顺出资 8 万元在合肥创立志邦。孙志勇是木工出身，而许邦顺则毕业于合肥工业大学土木工程系。经过多年的发展，志邦家居逐渐成为知名的家居品牌。目前，孙志勇担任董事长，许邦顺担任总裁。
志邦家居官网显示，历经27年，志邦跻身中国定制行业前三甲，并发布全空间集成整家，开启整家战略。获国家工业互联网试点示范企业，国家智能制造示范工厂，引领智能制造，拥抱数字变革，由著名歌星周杰伦代言。
