再观行业和市场环境:一是在日本洗手间被称为化妆间,非常干净,代表国民素质,而中国市场的认知差距巨大;二是外资品牌牢牢占领高端市场;
最后审视自己:2018年九牧的技术已经做到国内智能卫浴的领导者、品质卫浴的提供者,但消费者认知的九牧只是做普通马桶的企业。
“决策很快,我要为九牧强势建立独有的‘中国民族品牌’领军者形象。我要打破消费者的固有认知,重新定义九牧,从功能性品牌升级为更懂消费者的、有情感的品牌,为他们提供智能卫浴解决方案,建筑‘第三幸福空间’”，严桢说，首要的是“识大势者谋大局”。
“领先布局、赢得先机”
借势代表中国形象的地标建筑。成为鸟巢独家洁具供应商,进驻2008年、2022年两届奥运主会场,同鸟巢一道见证中华民族的伟大复兴;成为大兴国际机场公共区域卫浴独家供应商,让全世界旅客都看到民族品牌、国货之光;着手布局故宫、长城、颐和园等中国古建,希望在推动文化传承和民族自信的道路上也有九牧的身影;
携手中国国家短道速滑队成为其官方赞助商。地标彰显九牧硬实力,但它们不会说话,不生动。而现阶段中国冬奥代表第一人,非武大靖莫属。他为九牧代言,是王者与王者的强强联手;
促成九牧一年内6次登上央视新闻联播、焦点访谈等栏目专题报道,成为自主创新、坚守实业的民营企业代表,成为福建优质企业名片;
与新华社合作,入选“民族品牌工程”,打造九牧民生产品的形象。携手新华社共同推动“厕所革命”、“乡村振兴”公益活动,体现“民族品牌”的担当;
持续挖掘技术优势,强化创新亮点,为打造智能卫浴领导品牌提供更多支撑。九牧是国内同行拥有专利最多、获得IF等国际设计大奖最多的企业。
效果立竿见影。以地标为敲门砖,九牧商用市场迎来爆发;品牌溢价能力开始显现,九牧高端产品所占份额不断提升;百度指数问鼎,超越所有外资品牌;品牌价值增长迅猛,登顶泛家居行业品牌价值排行榜第一位……
“品效合一一直是我追求的。品牌为九牧创造出弯道超车的机会,并且以最优性价比的方式,不是高举高打,而是找准最佳发力点,掷地有声”。
“厕所革命-干净中国”，“乡村振兴-美丽中国”,九牧主导并参与了一系列公益活动。
严桢说，“品牌是多维度的,可以是质量、技术、服务、体验。消费者对品牌的感知也是多维度的,可以是产品、广告、新闻,也可以是公益。越来越多的企业投入公益事业,承担企业社会责任的同时,向大众传递更多元的品牌信息,这是件多赢的好事”。
“品牌上换位思考很重要”
“我们一直在谈永远要把消费者的需求和趋势想清楚、前置、前置、再前置。就像打仗时进军再进军，我们是前置再前置。把这些拿过来放到前面的研发、生产环节中去，保证消费者想要的跟他买到的是一样的产品、是一样的感受”
这是一个思考的过程，我无论在以前的中粮、蒙牛、碧桂园，还是在现在的九牧，永远想的都不是短期的事件，而是个长期的事业。你要先把企业的事情变成你自己的事业，不是做个单纯的职业经理人，而是做企业的合伙人。你要站在消费者角度去考虑他到底要什么，而不是我能生产什么。在使用的过程中，怎么能够更有效地把产品感知传递给其他人?消费者会产生什么样的感知，怎么能够让他觉得这个产品跟我以及我的生活匹配?能带来更多的这种感受，才是要前置到品牌策划之前的工作。而不是变成做了广告，做了投放、卖完之后品牌结束了，那样根本都没有开始，是最大的浪费。
品牌上“换位思考”很重要。第一，永远不要贩卖你想卖的，你永远要思考消费者想买的;第二，永远不要贩卖目前想买的，你要构建他未来生活场景感受的;第三，永远不要营造消费者购买产品当时的感受，要前置消费者买完之后和其他人去享受的感受。
不断创新品牌营销，用更加亲民、更加年轻化、更有温度的方式与消费者进行沟通，以产品的品质作为支撑，在洞悉产品功能的基础上，带领九牧品牌不断通过媒介融合、内容创新、互动体验，构建数字化营销新生态，取得销售业绩与品牌口碑双丰收，这就是严桢。
“品牌信用”危机后重塑蒙牛品牌
