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智能家居APP生态封闭、各自为战,手机“臃肿”导致用户体验下降

  智能家居已经成为市场上家居装修的新潮,也必将在未来成为主流趋势。各方产品商、资本也嗅到了这片蓝海的市场商机,选择进军智能家居行业。不过像每一个新生的产业一样,里面的层次良莠不齐。有人真正想在智能家居中做出一番事业,投入大量资金,潜心研究核心技术,争取给消费者更好的体验;有人想蹭蹭智能家居的热度,推出几个博眼球的产品搞营销;最漫不经心的就是指鹿为马型,将不是智能家居的东西拿出来当作智能家居宣传,骗取消费者关注。

  大部分智能家居APP生态封闭、各自为战,无法互联互通,每购置一个品牌的智能家居产品,就需下载一个APP。

  有用户表示,“手机里的这些软件占用的空间有10多个G,感觉手机都变‘臃肿’了。”

  “每当看到某家科技企业推出新型智能家居系列,并宣传最新的“黑科技”时,总是会被这些智能家居所吸引。当自己满心欢喜地下单,期待这些科技感十足的“家伙们”可以给自己带来满满的幸福感时。而收到货后的我只有不断地用手机下载平台专属的App,不断联网、扫码、调试……”而这也使得用户必须选择某品牌旗下的相关商品,如果想要追求功能上的良好体验和性价比,用户往往需要在手机里下载多个不同品牌旗下家居平台的App。

  智能家居平台品类众多,各自为战

  智能家居给消费者带来便捷、舒适的生活,但跨品牌、跨平台智能产品无法互联互通,导致智能产品不智能的问题也愈加凸显。根据艾瑞咨询发布的《2023年中国智能家居(AIoH)发展白皮书》,我国智能家居行业发展经过了单品智能启蒙期后,进入互联互通融合期。在该阶段,互联互通存在局限,业内玩家各自为战,从自身生态互通到跨品牌的产品互联仍需要长期突破。

  当前,活跃在全球的智能家居平台非常多。国内平台更是数不胜数。小米、华为等一众国产手机厂商前赴后继,阿里、京东、海尔、美的等电商巨头和白色家电企业争先恐后。还有欧瑞博、涂鸦智能、博联智能(BroadLink)等专注做智能家居产品或方案的品牌,更多遍地开花的则是一些私人定制的智能家居方案商。

  以作为智能家居入口之一的智能音箱或者智能手机 APP 为例,不同厂商的智能音箱或者智能手机 APP 都具有一系列的生态产品,但与其他生态的多数品类无法兼容,导致用户体验下降生态系统割裂。虽然智能家居厂商(品牌)通过采用私有的互联互通协议,构建了自有的生态系统,而这也不可避免地由于各自不同生态系统最终形成了信息孤岛。

  智能家居产品互联互通存在障碍

  智能家居企业出于自身利益考虑,不对外开放接口,或者有条件开放接口,为互联互通设置了障碍。据了解,某些智能家居APP用户活跃度较高,借助APP可以收集用户个人信息、行为偏好等,同时通过增强用户黏性,可以向自家其他产品进行引流,进一步完善品牌生态闭环。

  作为科技界首屈一指的品牌,苹果的智能家居平台 HomeKit 和它众多产品线一样,旨在为消费者提供优秀的软硬件体验。体验 HomeKit 有一定门槛,至少得拥有苹果的部分产品,比如一部 iPhone 和 一个 HomePod,而这个产品刨除自身功能外,在智能家居上的体验不能显著拉开与其他平台的差距。

  和苹果一样,国产手机厂商小米在智能手机取得一些成绩后,也推出了自己的智能家居平台——米家。米家的实现原理和 HomeKit 类似,即产品适配小米平台的协议后接入米家 App,通过 App 或智能音箱控制相关的家电产品。

  “但实际上,很多消费者确实面临家居产品无法互联互通的问题,这并不完全是技术层面的问题。”资深产业经济观察人士梁振鹏表示,不同品牌和厂商都有自己的利益诉求和立场,例如某手机厂商如果自己也生产家居家电,那该厂家生产的家居家电,就不太可能在其他品牌的手机上实现聚合控制。

  未来或将打破品牌和企业生态壁垒

  品牌和企业生态壁垒的存在,让智能家居产品优势得不到充分发挥,直接影响消费者购买选择,影响行业长远健康发展。梁振鹏认为,如果由相关主管部门出面或牵头、大企业参与,共同打造一个智能家居操作系统,吸纳尽可能多的品牌产品在系统内运行,同时做好对用户隐私权限的监管,才能在更大程度上满足消费者的期待,为未来构建智能家居物联网创造条件。

  有业内人士表示,目前,跨品牌互联互通的技术方案和标准相对成熟,关键在于如何引导品牌做出行动,使其看到参与互联互通之后的实际利益。

  2023年7月,工信部出台的《轻工业稳增长工作方案(2023—2024年)》中提出,实施家居产业高质量发展行动方案,开展智能家居互联互通发展行动,强化标准引领和平台建设,促进家用电器、家具、五金制品、照明电器等行业融合发展。

  4月10日,工信部发布公告,批准了《移动互联网+智能家居系统 跨平台接入认证技术要求》,并将于7月1日正式实施。该标准规定了智能家居系统中统一的设备发现、配网、接入认证的流程及技术要求,是国内应对智能家居互联互通难的标准化成果。

  4月28日,在“未来家2035——2023AWE高峰论坛”上,中国家用电器协会(CHEAA)和中国通信标准化协会(CCSA)联合对外发布了《中国智能家居互联互通白皮书(2023年)》。借《白皮书》发布之机,两大协会联合呼吁更多的智能家居产业界的力量联合在一起,共同跨越品牌、生态、企业、行业的壁垒,合力推动智能家居互联互通标准的产业化落地,共同形成完善的自主可控的智能家居互联互通生态。

  不少业内人士表示,行业标准的颁布和实施对头部智能家居企业而言,是一个重要的指导和参考,有利于推动提升各设备之间的兼容性,实现较大范围的互联互通。互联互通是智能家居场景体验的技术底座,也是智能家居产业快速发展的基石。加快智能家居产品互联互通至关重要。