抖音直播间“洗客”有多厉害？刚发完“比别家贵”的留言就被主播踢出
2022-12-14 lr 产品可靠性报告
“双十二”到了，越来越多的人选择在网上购物，抖音直播看着真切，主播言辞诚恳，加上时不时地“含泪送”“还剩最后几单”，再看看直播现场粉丝互动，“回头客”“还会买”的留言很难让人不心动。但是，不少消费者向记者透露，看似场面热闹的直播，那些粉丝其实到底有多少是托就说不准了。直播过程中对留言进行把控，一旦发现对自己不利的信息立即把留言者拉黑，被行内称为“洗客”——把不利自己的客人“洗”出去。
12月11日晚，记者进入抖音塔牌官方旗舰店，亲身经历了“洗客”。当晚直播间正在推销一款塔牌绍兴酒公司生产的22公斤装黄酒，附加优惠赠送后售价348元。记者立即查询了淘宝的塔牌酒类旗舰店，发现同款产品“双十二”优惠价显示298元，而塔牌绍兴酒公司官网链接的天猫店优惠价为300元。于是记者在直播间留言“比淘宝旗舰店卖的贵”。留言发出后为了引起主播关注，记者立即又打了一条同样内容的留言，正要发布，却发现已经被直播间主播拉黑。
有意思的是，记者被踢出直播间后，把遇到的情况向抖音塔牌官方旗舰店客服做了反映，客服的反映是——又把记者拉黑了。 业内人士告诉记者，这种“洗客”是直播间最常用的手段，一旦发现不利的留言，直播间工作人员会第一时间把留言者踢出，然后通过马甲粉丝留言刷屏，让不利的留言沉下去，直到看不到。所以普通消费者进入到购物直播间很难看到真实的评价，“可能直播间里就是主播带着一堆马甲在演戏，只有你上了套”。 来源/浙江法制报 |