中国银联发布《2021移动支付安全大调查研究报告》
2022-01-28 产品可靠性报告
1月25日，中国银联发布《2021移动支付安全大调查研究报告》(以下简称“报告”)。 据移动支付网了解，中国银联联合17家商业银行及相关支付机构，于2021年9月25日启动这次大调查活动。调查活动采用线上问卷调研形式，超过19万人次参与答题，共回收有效问卷9.3万余份。 报告指出，2021年居民在日常生活中享受数字支付的便利更加明显，受访人群使用移动支付比例持续提升。报告认为，2021年移动支付呈现几大特点： 一是移动支付惠及城乡居民主要生活场景，城乡受访人群收入与移动支出呈现分化态势。一线新一线城市受访者生鲜电商、社区团购场景城市居民表现活跃，收入与移动支付支出表现为“双增长”;四五线城市及乡镇受访者更青睐直播购物，但收入与移动支付支出表现为“双下降”。 二是受访群体人均损失金额下降，但受损人群范围有所扩大。“跑分”和“网络博彩”受损情况明显改善，受损人群比例及损失金额明显下降，遭遇直播诈骗和炒作虚拟币受损的人群涉及较广。 三是“睡眠卡”潜藏账户风险，贩卡风险治理遇新挑战。遭受资金损失的受访群体中，超过3%受访者表示曾出借过银行卡谋利，主要集中于学生、小微企业主、自主创业者等群体。 四是金融消费者权益保护有所改善。受访数据显示，个人信息泄露和个人信息被过度采集问题有所改善。其中，大学生群体值得重点关注，受访大学生群体平均遭遇3种以上侵害个人权益的情况。 以下为报告部分细节内容： 使用动力上，“习惯”已成为受访者选择移动支付的首要因素。“便捷性”“优惠、促销”成为受访者选择移动支付的第二要素和第三因素。某种程度上，可以说移动支付用户习惯已培养完成。  资金来源方面，77%的用户选择从支付工具余额等可以灵活存取的支付账户付款。其次分别是信用卡账户(63%)，储蓄卡账户(59%)，花呗、白条等第三方信用贷款账户(45%)。从人群上看，大学生群体获得信用卡难度较大，仅有18%的大学生用户会用信用卡账户支付，支付工具余额(80%)与储蓄账户(75%)是大学生支付资金主要来源。同时，仍有近半数大学生使用第三方信用贷款账户。  报告还指出，办理银行卡数量过多的受访者更容易出现“睡眠卡”，与账户风险呈现相关性。存在多张“睡眠卡”同时出借银行卡的人群发生损失的概率更大，损失的金额更高，其中，拥有10张以上银行卡且发生损失的受访群体，人均损失金额高达3177元，高出受损人群平均损失金额的50%。 在移动支付验证方式中，指纹、刷脸等生物识别方式认可度最高，其使用率已经超过数字密码验证方式。从年龄上看，45岁以上人群更偏爱密码支付方式，45岁以下人群更偏爱指纹、刷脸等生物识别方式，尤其18-24岁年轻人群使用生物识别验证方式的达到75%，高于平均水平九个百分点。  消费者遭遇损害权益的事件有不同程度下降。但受访者表示平均会遇到2种以上侵害权益的事件，排名靠前的权益损害事件是个人信息被过度采集(47%)以及个人信息或隐私被泄露(37%)。  跑分活动(出借收款码、银行卡赚取佣金)下降明显，受访人群遭遇损失比例47%降到16%。2020年调查显示，参与跑分活动较多的群体是家庭主妇、农民、学生等人群，今年下降明显。同时，参与网络博彩的人群占比也呈现下降趋势，由去年的4%减少为2%;有网络博彩行为但未受损人群占比也增加4%，达到46%。报告还显示，虚拟币相关非法活动持续活跃，约有7%受访者参与过虚拟货币投资，其中高收入人群参与比例更高，调查显示有10%的月入2万元人群参与过虚拟货币投资。 |