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　　今年5月份，谭女士在厦门美莱医疗美容医院注射濡白天使和肉毒素后，出现不适。“5月12日的时候，我在美莱打了肉毒素和填充材料，打了之后我就感觉不舒服，注射医生就一直使劲地按揉我的脸，后来整个脸就肿起来了，晚上就住院了 ，打了一些消炎针，回家之后就感觉面瘫了。”谭女士说。

　　8月5日，谭女士向《产品可靠性报告》提供的多个视频和图片显示，脸部出现嘴歪、眼斜，有红肿、斑点等症状，她最初在厦门大学附属中山医院治疗，初步诊断的是面神经炎，住院治疗8天，其间一直输液打针。

　　谭女士担心后期再出现其他并发症状，她决定去上海交通大学附属瑞金医院治疗。该院的出具的门诊病历显示，谭女士被诊断为面神经损伤，三叉神经损伤。将近两个月过去了，谭女士的眼睛还是闭不严，嘴张不开，脸麻木，舌头肿胀麻木没有味觉，她已自费一万多元，后期的费用还未知。

　　厦门美莱官方微博的回复显示，6月26日，同意给予谭女士已做治疗费用32599元和未做治疗费用17624元退款，并拟定了协调协议书，告知签署协议书后美莱医院工作人员办理退款手续。

　　但是，上述回复遭到了谭女士的拒绝，她认为32599元是她打肉毒素的费用，而17624元则是之前的充值，理应全面退还。“我现在还在治疗之中，跟美莱医院协商，他们想一次性协商，我的诉求就是想让他给我看好。”谭女士说。

　　对于谭女士的诉求，厦门美莱医疗美容医院相关负责人汪女士回应称，还在进一步的沟通当中。

　　厦门美莱医疗美容医院官网显示，厦门美莱医疗美容医院隶属于美莱医疗美容(连锁)医院集团，2013年成立厦门美莱医疗美容门诊部，2017年升级为厦门美莱医疗美容医院——美莱集团华东旗舰院。全院拥有12000平米诊疗空间、9间标准层流净化手术间、15间舒心病房、10多间美丽咨询室，开设美容外科、美容皮肤科、美容牙科、美容中医科四大现代医学美容项目;拥有7位副高及以上级别医师、11位主治医师、6位执业医师、46多位护理人员团队，是目前福建省内档次高、规模大、医生阵容强、设施设备先进完善的品牌医疗美容医院。

　　企查查显示，厦门美莱医疗美容医院有限公司，成立于2016年，位于厦门市思明区嘉禾路233号1-4层商场，法定代表人傅宝林，控股股东为美莱医学美容医院有限公司(下称美莱公司)，美莱品牌所属的美莱集团是集医疗美容服务及科研为一体的医疗连锁集团企业，分布在北京、上海、广州、深圳、成都、昆明、重庆、长沙、杭州、苏州、南京等城市。

　　《产品可靠性报告》梳理发现，美莱公司涉及多起“美容整形”被告案件，其中四川成都羊山区人民法院的一个案例显示，2022年11月9日至11月11日期间，唐某某在美莱公司接受乳房整形手术后，双侧乳房存在明显高低、大小不一致，双侧乳房不对称的情况。法院最终判决美莱公司向唐某某退还医疗服务费45000元。

　　据华商网报道，在西安美莱医学美容医院消费近200万元后，张女士才知道，这家美容医院7年内为她诊疗的18名医生中有11位没有主诊医师资质。针对此情况，西安市莲湖区卫生管理局已对其就职的西安美莱医学美容医院下达《卫生监督意见书》，责令限期整改。

　　2019年至2024年间，厦门美莱医疗美容医院有限公司多次被行政处罚，事由涉及违法发布医疗广告等内容，处罚金额累计超过13万元。